Jeigu jūs esate kaip didžioji dauguma smulkiųjų verslininkų, vizitinėje kortelė išraižytas vadovo, direktoriaus ar savininko titulas. Tačiau puikiai žinote, kad bet kurią minutę jums gali tekti persiorientuoti prie klientų aptarnavimo, pardavimų vadybininko, rinkodaros specialisto, IT specialisto ar net buhalterio pareigų…
Smulkaus verslo savininkai neturi prabangos deleguoti savo užduočių atskiro departamento vadovui. Jūsų verslo sėkmė priklauso nuo jūsų gebėjimo vienu metu prižiūrėti skirtingas verslo funkcijas. Kartais, begalinis greitis gali „suluošinti“ net pačią pajėgiausią asmenybę, ko pasekoje iškyla egzistencinė grėsmė įmonei.
Galbūt į daugybės kepurių dėvėjimą vienu metu žiūrite kaip į prakeiksmą, o galbūt kaip į palaimą. Nepaisant jūsų požiūrio, jūs privalote rasti išeitį, jog įmonė nepriklausytų vien tik nuo jūsų. Jūs ir jūsų įmonė yra du atskiri vienetai. Pateikiu penkis paprastus patarimus, kaip prižiūrėti skirtingus verslo aspektus.
Identifikuokite skirtingas funkcijas ir atsakomybes
Pirmasis žingsnis yra tiesiog atskiri skirtingus jūsų verslo aspektus, kuriuos šiuo metu prižiūrite. Tai apima tiek pajamas generuojančias užduotis (pardavimai, verslo plėtra, produktų vystymas), tiek operacines užduotis (buhalterija, klientų aptarnavimas). Svarbiausia yra nustatyti aiškų tikslą kiekvienam verslo aspektui.
Skirkite laiko dirbant su verslu (ne tik dirbant versle)
Kai esate savo verslo savininkas, labai lengva pasimesti kasdienėje verslo rutinoje (dirbant versle) ir pamiršti strategines bei ilgalaikę vertę kuriančias veiklas (dirbant su verslu). Jeigu taip nutiko ir jums, privalote atrasti savo kalendoriuje laiko, kurio metu apsvarstysite verslo ir rinkos tendencijas, potencialias galimybes, ilgalaikę įmonės poziciją rinkoje.
Pasikvieskite pagalbos iš šalies
Kai ištekliai yra riboti, smulkaus verslo savininkai stengiasi užpildyti spragas didesnėmis pastangomis patys. Tiesa ta, jog daugelis šių žmonių pernelyg ilgai delsia pasamdyti darbuotojus, kurie padėtų nudirbti papildomą darbą. Taip, darbo jėga sudaro svarią išlaidų dalį, tačiau šykštėjimas personalui gali turėti žalingą įtaką verslo gebėjimui plėstis bei santykiams su esamais klientais.
Prieš pasikviečiant pagalbos, ramiai ir objektyviai įvertinkite savo stiprybes bei silpnybes. Kurie verslo aspektai jums labiausiai patinka ir geriausiai sekasi? Kuriose srityse pagalbos jums reikia labiausiai? Identifikavus silpnąsias vietas, laikas ieškoti papildomos darbo jėgos (tai gali būti ir išorinė organizacija).
Paskatinkite šalia esančius žmones padaryti daugiau
Jei esate vienintelis įmonės savininkas, gali būti sudėtinga užleisti kasdienių operacijų valdymo funkciją kažkam kitam. Tačiau tai yra kritiškai svarbu ilgalaikėje perspektyvoje. Sėkmingų verslų lyderiai nesiekia to, kas vadinama mikrovadyba. Vietoj to, jie skatina šalia esančius žmones atlikti savo darbą.
Įsitikinkite, jog jūsų darbuotojai turi visišką laisvę priimti sprendimus patys (o taip pat ir leidimą daryti klaidas bei patiems iš jų pasimokyti). Ilgalaikėje perspektyvoje jūs turėsite daug išmintingesnį, labiau pasitikintį ir produktyvesnį personalą. Tuo tarpu jūs galėsite susikoncentruoti ties strateginiais įmonės aspektais.
Visuomet būkite arti savo kliento!
Nesvarbu, koks didelis jūsų verslas būtų ar kiek darbuotojų jame dalyvautų, visuomet patariu būti kiek įmanoma arčiau klientų. Tai reiškia neatsiriboti nuo dviejų verslo sričių: pardavimų bei klientų aptarnavimo. Bendrauti su klientais akis į akį yra vienas veiksmingiausių būdų pajusti rinkos pulsą, suprasti klientų poreikius ir tai, kaip jūsų bendrovei sekasi juos patenkinti.
[ipencil]
