1983-iųjų metų gruodžio mėnesį “Motorola” pagamino paskutiniąją radiją automobiliams, kuri atiteko bendrovės vadovui Robertui Galvinui (Robert Galvin) kaip priminimas. Ne sentimentalus prisiminimas, bet priminimas, jog bendrovė turi kurti naujas technologijas ir inovacijas.
“Motorola” istorija pamokė Galviną, kad daug geriau kurti ateitį pačiam užuot laukus, kada išorinės jėgos padiktuos tam tikrus pasirinkimus.
Kai pirmasis klestinčios bendrovės “Galvin Manufacturing Corporation” verslas – radijo baterijų pašalinimo įtaisas – tapo atgyvena, Polas Galvinas (Roberto tėtis) susidūrė su finansiniais sunkumais. Po eksperimentų sukūrė radijo aparatą automobiliams, pakeitė bendrovės pavadinimą į “Motorola” ir ėmė uždirbti pelną.
Tačiau ši patirtis padarė įtaką “Motorola” bendrovės kultūrai, įdiegė įsitikinimą, jog praeities laimėjimai negarantuoja sėkmės ateityje, todėl bendrovė privalo nuolatos tobulėti ir atsinaujinti. Ilgus metus ši bendrovė buvo puikus pavyzdys.
Vos per dešimtmetį “Motorola” apyvarta išaugo nuo 5 mlrd. JAV dolerių iki 27 mlrd. JAV dolerių, o tai pakeitė žmogiškąją bendrovės kultūrą arogantiška. 1995-iais metais kompanijos vadovai didžiavosi savo būsimu “StarTAC” mobiliuoju telefonu (tuo laiku tai buvo ploniausias mobilusis telefonas pasaulyje).
[quote]“Motorola” bendrovės arogancija atėmė iš jos konkurencinį pranašumą ir iš pirmos vietos rinkoje (vienu metu turėjo beveik 50 proc. rinkos) per ketverius metus jų rinkos dalis nukrito iki 17 proc. Bendrovės smukimas prasidėjo nuo pirmosios stadijos – išpuikimo.[/quote]Tik buvo viena problema: “StarTAC” naudojo analoginę technologiją, kai tuo tarpu augo poreikis skaitmeninėms technologijoms. Ir kaip į tai reagavo “Motorola”? Anot “BusinessWeek” žurnalisto Rodžerio Kroketo (Roger Crockett), vienas iš “Motorola” vadovų jam pasakė: “Keturiasdešimt trys milijonai vartotojų neklysta”.
Pajutę pirmuosius pavojaus signalus, “Motorola” bandė pajudinti mobiliųjų telefonų parduotuvių tinklus, pvz., “Bell Atlantic”. Jeigu norite pardavinėti “StarTAC” savo parduotuvėse, aiškino “Motorola” darbuotojai, privalote sutikti su mūsų taisyklėmis: didžioji dalis jūsų prekiaujamų telefonų turi būti “Motorola” bendrovės, o taip pat stenduose privalote reklamuoti tik mūsų naująjį telefoną.
“Bell Atlantic” susierzino dėl tokio “jūs privalote” požiūrio ir atsakė, jog joks mobiliųjų telefonų gamintojas joms nediktuos sąlygų, kiek ir kokiais telefonais tinklai gali prekiauti. “Ar norite pasakyti, jog jeigu nesutiksime su jūsų pasiūlymu, jūs nepardavinėsite “StarTAC” Manhetene?”, – “Bell Atlantic” atstovas metė iššūkį.
“Motorola” bendrovės arogancija atėmė iš jos konkurencinį pranašumą ir iš pirmos vietos rinkoje (vienu metu turėjo beveik 50 proc. rinkos) per ketverius metus jų rinkos dalis nukrito iki 17 proc. Bendrovės smukimas prasidėjo nuo pirmosios stadijos – išpuikimo.
Kaip žlunga stambios bendrovės (I dalis)
Kaip žlunga stambios bendrovės (II dalis)
