Naudokite atskyrimą bei dubliavimąsi. Kartais chaotiškos sistemos elementus galima atskirti vieną nuo kito ir taip sumažinti pasekmių žalą, jei sistemą ištinka klaida. Atskyrimas teikia du privalumus: jis apsaugo organizacijos dalis nuo netikėto įvykio ir apsaugo dalis, kurios gali būti reikalingos sistemos atstatymui.
Palyginkite „Windows“ operacinę sistemą su debesų kompiuterijos (angl. software as a service) aplikacijomis. Naudojantis sistema „Windows“, pati sistema ir jūsų informacija joje yra susieta, tai reiškia, jog atnaujintoje sistemos versijoje, visa informacija išsitrina, tad ją teks įrašinėti iš naujo jau atnaujintoje sistemoje.
[post_blocks]Tuo tarpu naudojantis debesių kompiuterijos paslaugomis, sistema yra atskirta nuo duomenų. Sistemą galite atnaujinti kiek tik norite, o joje esant informacija nebus paliesta. Ir todėl, kad programinė įranga bei duomenys yra atskirti, rizika prarasti kurį nors vieną arba abu yra stipriai sumažinta.
Sistemos elementai taip pat gali būti sumodeliuoti pakeisti tą dalį, kuri yra pažeista. Tyčinis dubliavimasis padidina tikimybę, jog sistema ir toliau funkcionuos (bent jau iki tam tikro laipsnio), kol jos pažeisti elementai bus pataisyti. Atskyrimas ir dubliavimasis reiškia papildomas išlaidas, bet ši investicija paprastai atsiperka ir sumažina verslo riziką.
Žinoma, atskyrimas yra ribotas, o dubliavimasis gali kainuoti per brangiai vienai organizacijai. Išeitis – pasikviesti išorinius išteklius, kurie padėtų reaguoti į besikeičiančius aplinkos poreikius. Tarkim, konsultacijų bendrovė „Accenture“ turi didžiulį partnerių tinklą, į kuriuos kreipiasi esant išskirtiniams klientų poreikiams, kurių bendrovė patenkinti negali.
Nusakykite galimus scenarijus istorijų pagalba. Dar vienas rizikos mažinimo būdas yra įsitikinimas, jog darbuotojai nujaučia potencialiai pavojingus ateities scenarijus. Paskatinkite kolegas dalintis (ir pats dalinkitės) istorijomis bei anekdotais, kurie nupasakoja tikėtinus veiklos scenarijus – tai nepaprastai įtaigi priemonė ir neišnaudota galimybė.
Dar vienas patikimas būdas sužadinti darbuotojų vaizduotę yra užduoti klausimą: „O kas jeigu…?“ Verslo pasaulyje tokios „minkštos“ (angl. soft) technologijos, kaip kątik išvardijome, yra mažiau vertinamos negu tikslių skaičių racionalizavimas. Mes intuityviai prilyginame istorijas su literatūra bei fantastika ir ieškome jose mokslo, priežasties, tiesos.
Iš tiesų, tradiciniai metodai reguliariai pateikia klaidingą ir nenumatytą rezultatą, tad laikas juos papildyti įtaigiomis istorijomis. Jomis galima perteikti puikią įžvalgą, padėsiančią susidoroti su sunkumais chaotiškoje sistemoje. Taip yra todėl, kad istorijos nesiremia ribojančiais duomenimis.
Kompromiso paieškų efektyvinimas
Pakeiskite požiūrį į investavimą. Vietoj to, kad investuotumėte didelius pinigus į naują produktą ar verslo modelį, geriau nuosekliai investuoti mažais žingsneliais patikrinant naujos iniciatyvos sėkmingumą. Tai suteikia jums teisę eksperimentuoti, bet jokiu būdu ne privilegiją pasinaudoti visais investicijos teikiamais malonumais ir nauda.
[quote]Vietoj to, kad investuotumėte didelius pinigus į naują produktą ar verslo modelį, geriau nuosekliai investuoti mažais žingsneliais patikrinant naujos iniciatyvos sėkmingumą. Tai suteikia jums teisę eksperimentuoti, bet jokiu būdu ne privilegiją pasinaudoti visais investicijos teikiamais malonumais ir nauda.[/quote]Tokios elgsenos tikslas yra sumažinti galimą žalą nesėkmės atveju ir padidinti galimą naudą sėkmės atveju. Laipsniškas kuriamas mažų investicijų portfelis prilaiko rizikos lygį žemą iki to momento, kai išsiaiškinate kiek įmanoma daugiau iniciatyvos nežinomų kintamųjų.
Požiūrio į investicijas pakeitimas neapsaugo jūsų nuo rizikos, tačiau leidžia ją suvaldyti (Djūko universiteto profesorius Simas Sitkinas tokį požiūrį vadina „intelektualia klaida“). Esmė – ne išvengti klaidos, bet patirti ją mažomis sąnaudomis ir kuo anksčiau iš jos pasimokyti.
Suburkite skirtingus požiūrius turinčią komandą. Sudėtingos sistemos yra, tarytum, mašinos. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai sumažinti trintį. Tuo tarpu chaotiškos sistemos yra organinės – turite būti tikras, kad įmonėje yra skirtingą mąstyseną turinčių asmenybių, galinčių išspręsti pokyčių ir variacijų problemas, kurių neišvengiamai atsiras.
Tikėtina, jog jūsų versle yra žmonių, su kuriais netenka patiems bendrauti. Galbūt šie žmonės yra netradicinio mąstymo, turintys savitą požiūrį bei nuomonę daugeliu klausimų. Stenkitės įtraukti šiuos žmones į naujų iniciatyvų kūrimą. Chaotiškoje aplinkoje, tikėtina, yra ir žmonių įvairovė, o tai nebūtinai blogas dalykas.
Verslo bendruomenė padarė didžiulį progresą siekdama suvaldyti sudėtingą sistemą. Vis dėlto, dar neišmokome adaptuotis prie itin chaotiškų sistemų, o tai reikalauja naujo požiūrio, naujų metodų, naujų praktikų. Lyderiai privalo išmokti taikyti šiuos metodus, kad organizacijos žengtų į priekį su didesniu pasitikėjimu nei iki šiol.
[source]Šaltinis: Verslo akademinio leidinio “Harvard Business Review” straipsnis “Mokymasis gyventi su chaosu” (angl. “Learning To Live With Chaos”) (2011 m. rugsėjis). Norėdami perskaityti originalų straipsnį anglų kalba, galite įsigyti medžiagą oficialioje leidinio svetainėje, paspaudus čia.[/source]
