Internetinės prekybos svetainės informacijos kokybė lemia jos poziciją paieškų sistemose, lankytojų susidomėjimą ir, kas svarbiausia – pardavimus. Tad keletas patarimų turėtų padėti jums pagerinti elektroninio verslo kokybę.
1. Prekių ir jų savybių aprašai
Štai ką vertėtų įsidėmėti pradžioje: nenaudokite standartinio, gamintojo pateikiamo prekės aprašo. Pirma – šis aprašas ne unikalus. Jį naršyklės parinks tik iš tų tinklalapių, kuriuose jis yra pirmose pozicijose. Todėl atsiras daug neunikalių interneto puslapių nuorodų, gramzdinančių jūsų tinklalapį į virtualios aplinkos gelmes. Pirkėjai taip pat dairosi patrauklesnių, nei mechaninio vertimo pagalba sukurtų, tekstų.
Gamintojo tinklalapis su tokia pačia užklausa visuomet pritrauks daugiau lankytojų. Be to, jame paprastai yra daug vaizdinės informacijos, vartotojų, išbandžiusių prekę atsiliepimų.
Parduodami masinės paklausos prekę venkite sudėtingų terminų. Juk parduodate ne branduolio dalelių greitintuvą. Žmonėms reikia suprasti apie ką eina kalba: juk jie nori nuspręsti – pirkti, ar ne.
Platindami informaciją apie parduodamą prekę įtikinkite potencialų skaitytoją, kad jūs:
a) gerai žinote, apie ką rašote
b) nesyk išbandėte produkciją
c) esate tikri dėl jos kokybės
Kitaip sakant, jūs pristatote kažką patikimo ir kokybiško, o ne papildomai reklamuojate. Unikali informacija bus pastebėta – jums to ir reikia.
2. Raktiniai žodžiai
Tai – svarbus pristatomojo teksto elementas. Jie yra ir tekste, ir metaduomenyse. Jie turėtų būti ir visų lygių antraštėse. Raktažodis ne šiaip sau sugalvojamas – jis turėtų atitikti realius pirkėjų lūkesčius. Jei sukursite raktažodį „pirkti naujausio modelio Sony televizorių Klaipėdos Akropolyje“ būsite gal vieninteliai, kas pasinaudos tokia paieškos nuoroda. Kokia tikimybė, jog be jūsų kas nors kitas įves tokį paieškos adresą į Google ar kitos paieškos sistemos adresų juostą? Būkite realistais ir supaprastinkite potencialiam pirkėjui užduotį: „sveiki atvykę į TV prekybą“.
3. Išskirtinės savybės
Paklauskite savęs: „kodėl būtent jūs? Kodėl kaip tik šita prekė?“ Pabandykite patys sau atsakyti. Tada pasirūpinkite, kad viskas, ką laikote svarbiausiu, būtų matoma. Išvardinkite tikruosius privalumus. Gal kiek ir perdėsite, svarbu, kad neteigtumėte to, ko visai nėra. Prekės privalumai vartotojui turi būti akivaizdūs. Apsilankęs jūsų svetainėje jis skaito aprašymą ir mato tai, kas jūsų pasiūlyme yra išskirtinio.
4. Teisingai nurodykite techninius duomenis
Jūsų pirkėjai – ne tik patyrę IT žinovai, pajėgiantys suprasti bet kokius terminus, tačiau ir (tokių dauguma) paprasti žmonės, sugebantys dusyk spuustelėti pelės klavišu ir įvesti savo kreditinės kortelės duomenis. Jūs dirbate jiems, tad būkite malonus: pasistenkite sukurti tokį aprašą, kuris būtų suprantamas ir aiškus.
Prekės savybės – viena iš svarbiausių informacijos apie ją sudėtinių dalių. Tokiu būdu išvengsite galvos skausmo atsakinėdami į klausimus: „kokios talpos atmintis“, „ar ilgai tarnauja akumuliatorius“, „ar yra toks pat, bet raudonos spalvos modelis“ ir pan.
Tekstą talpinkite taip, kad jis būtų gerai matomas. Stilius, šriftas ir visa kita – kad būtų kuo patogiau skaitančiajam. Taip pat – mobiliuose įtaisuose.
Puiku, kai svetainėje galima palyginti skirtingas prekes taip išsirenkant tą, kurios savybės geriausiai tinka.
5. Skirtingi aprašų stiliai
Vienoms prekėms reikia išsamaus aprašo, kitoms – tik trumpo pristatymo. Sutikite – mikrobangų krosnelei ir puodui reikėtų skirtingos informacijos apimties aprašų. Jei galite panaudoti kokybiškus prekės vaizdus, išorės aprašymui pakaks minimalios apimties teksto.
6. Prognozuojame pirkėjų klausimus
Puiku, kai į vienų pirkėjų klausimus atsako kiti. Taip daroma Newegg svetainėje. Iš anksto pagalvokite: kas gali dominti pirkėjus. Pasidarykite galimų atsakymų ruošinius. Galite kaupti populiariausių klausimų statistiką – tai jau pusė darbo.
7. Geriausi aprašai – tai atsiliepimai
Jūs neabejojate dėl savo prekių? Esate sukūrę lojalių klientų tinklą? Laikas visiems kitiems pademonstruoti, kad esate geriausi! Kas padarys tą geriau, nei jūsų klientai? Tegul jie rašo atsiliepimus. Ne apie kompaniją, bet apie įsigytas prekes, užsisakytas paslaugas, prekių pristatymą, aptarnavimo kokybę ir kt.
8. Aprašų stilius
Viską tinkamai sutvarkyti – sudėtinga. Duodami užduotį puslapio kūrėjui pagalvokite apie SEO optimizavimą ir kitokias galimybes. Būkite originalūs, tačiau nepraraskite saiko.
9. Kur yra aprašas
Jei prekė brangi pirkėjui bus smalsu sužinoti: kuo gi ji tokia ypatinga. Vadinasi, aprašą reikia patalpinti gerai matomoje vietoje. Tuo tarpu daugelyje tinklalapių matomiausioje vietoje patalpinamos prekių nuotraukos, o aprašo tekstas nustumiamas į pakraštį.
Išvados
Iš to ką aptarėme galima padaryti nesudėtingas išvadas. Pirmoji – nėra universalios prekių aprašų kūrimo sistemos. Užtat yra daugeliui bendros prekių aprašų kūrimo klaidos. Apipavidalinimas, pristatymas, kokybė, suprantamumas – visa tai turi būti tinkamai parengta ir deramai pristatyta žmonėms.
- Sukurkite savo firminį stilių
- Būkite lakoniški ir suprantami daugumai
- Stenkitės tobulinti savo produktą
- Forma nemažiau svarbi nei turinys
- Nepamirškite nurodyti svarbių duomenų
