Prieš daugiau nei metus „Verslas.in“ portale buvo publikuotas straipsnis apie personalo vadovo vaidmenį verslo organizacijose. Tekste nurodėme savybes, kuriomis turi pasižymėti šias pareigas užimantis asmuo, o taip pat ir atliekamas funkcijas. Šiandien – straipsnis apie rinkodaros vadovo vaidmenį.
Rinkodaros vadovo vaidmuo skiriasi stambiame bei smulkiame versle. Pastaruoju atveju žmogus turi atsakyti už bendrą rinkodaros strategiją, taktikų kūrimą bei jų įgyvendinimą. Stambiame versle asmuo organizuoja ne tik rinkodaros veiklą, bet ir įsitraukia į produkto tobulinimą bei strateginę veiklą.
Įsikišimas kuriant ir vystant produktą
Rinkodaros ciklas, o taip pat ir rinkodaros vadovo veikla, prasideda unikalaus produkto sukūrimu. Tai yra toks produktas (ar paslauga), kuris turi unikalius pranašumus prieš kitus rinkoje esančius produktus, o taip pat ir aiškų vertės pasiūlymą (angl. unique value proposition).
Skamba banaliai, tačiau rinkodaros vadovas turi tikėti produktu, už kurio rinkodarą yra atsakingas. Jeigu produktas nėra pakankamai geras, tuomet negelbės joks kitas rinkodaros žingsnis – nei efektyvi reklaminė kampanija žiniasklaidoje, nei glaudžių santykių su klientais kūrimas.
Pasiūlymo pateikimas
Produktas yra daugiau nei vien tik fizinė materija, o vartotojai dažnai produkto įsigijimą sieja ne su pačiu produktu, o su jo teikiamu išskirtinumo ar kitais pojūčiais. Tad rinkodaros vadovas yra atsakingas už šių pojūčių, idėjų, filosofijos perteikimą formuojant patį pasiūlymą.
Pasiūlymas perteikiamas įvairiais būdais, iš kurių neatsiejamos yra dvi – ženklodara (prekės ženklo kūrimas ir vystymas) bei pozicionavimas (produkto išskyrimas iš konkurentų). Šią stadiją galima pavadinti paruošiamąja kitai, t.y. komunikacijos priemonių pasirinkimui.
Komunikacijos priemonių pasirinkimas
Rinkodaros vadovas taip pat yra atsakingas už konkrečių komunikavimo priemonių ir kanalų pasirinkimą bei įgyvendinimą. Tai apima elementus, su kuriais daugelis asocijuoja pačią rinkodarą: reklama (TV, spaudoje, kitur), viešieji ryšiai ar savo susikurti kanalai (tarkim, socialinė medija).
[quote]
Juliaus Kaknevičiaus komentaras:
Šiuolaikinis rinkodaros vadovas iš esmės yra atsakingas už tikro ir nuoširdaus ryšio tarp vartotojo ir prekinio ženklo sukūrimą. Tarp XX ir XXI amžių įvyko milžiniškas pokytis rinkodaroje, nes XX amžiuje nuoširdų ryšį buvo pakeitusi kova dėl kainų ir pozicijų rinkoje. Tačiau atsiradusios naujos technologijos ir socialiniai tinklai suteikė galimybę net milijonus klientų turinčioms įmonėms sukurti autentišką asmenišką ryšį su žmonėmis. Rinkodaros vadovas privalo atskleisti įmonės žmogiškąją pusę ir pasirūpinti, kad į vartotoją būtų įsiklausoma. Klauskite savęs – ką darytų klientai, jei šiandien jūsų prekės ženklas būtų išimtas iš rinkos. Kai atsakymas bus „protestuotų“, reikš jog pagrindinis tikslas jau pasiektas.[/quote]
Šis etapas dažniau laikomas ne strateginiu ir „visa apimančiu“, o veikiau taktiniu. Tiesa, kai kurios bendrovės koncentruojasi ties viena ar keliomis priemonėmis tuo pat metu ignoruodama likusias. Dažniausiai priemonė ir kanalas pasirenkamas atsižvelgiant į tikslinės auditorijos įpročius.
Efektyvumo matavimas ir grįžtamasis ryšys
Rinkodaros vadovo veikla nesibaigia ir tuomet, kai atsižvelgiant į pagrindinę produkto žinutę pasirenkamos komunikacijos taktikos ir jos įgyvendinamos. Po to seka įvairių priemonių efektyvumo matavimas, grįžtamojo ryšio iš vartotojų gavimas, galiausiai šios duomenų sankaupos aptarimas ir išvadų padarymas.
Išvados susijusios ne tik su pagrindinės žinutės tobulinimu bei komunikacijos efektyvinimu, o ir su pačio produkto tobulinimu. Po šio etapo rinkodaros ciklas persikelia į vieną iš trijų pirmųjų stadijų – tą, kurią labiausiai reikia tobulinti. Rinkodaros vadovas yra atsakingas nuoseklų ir harmoningą už visų šių etapų įgyvendinimą.
Naujų verslo galimybių identifikavimas
Rinkodaros vadovai analizuoja tendencijas rinkoje turint tikslą identifikuoti neišnaudotas galimybes ir to pasekoje galbūt sukurti naujus produktus ar paslaugas. Analizuojant vartotojų elgseną galima identifikuoti (ne)tinkamiausius paklausos periodus turimiems produktams. Prognozuojant pardavimų kreives, galima įžvelgti ateities perspektyvas.
