Emocijos ir vertybės. Ekonomiškai sudėtingais laikais, būtent emocijos ir vertybės padeda sukurti teigiamą pokytį bendrovėse ir kitose organizacijose. Nesvarbu, kokioje srityje tas pokytis būtų – nurodant naują bendrovės strateginę kryptį, inicijuojant naujų produktų kūrimą, diegiant naujas darbo praktikas.
Didžiulis nedarbas ir neaiškumas dėl ateities daugeliui žmonių paskatina visuomeniškumo ir bendro tikslo jausmus. Žmonėms reikia lyderių, kurie parodytų kryptį, suteiktų prasmę ir galimybių keistis, tobulėti. Šiame straipsnyje pateiksiu šešis svarbiausius pokyčių valdymo sunkiais laikais principus.
[post_blocks]Būkite matomas. Sunkiais laikais kuo lyderiai yra prieinamesni, tuo geriau. Būkite tarp žmonių. Jums reikia kontaktuoti su darbuotojais, klientais, tiekėjais ir partneriais. Komunikacija turi būti gyva, t.y. akis į akį. Bendravimas virtualiu nuolatiniu būdu duoda atvirkštinį efektą, t.y. žalą.
Suteikite svarbios informacijos. Visi žino, kad ekonominė padėtis nėra pasitaisiusi. Tačiau žmonės nori žinoti daugiau – kokioje būklėje esame, ko galime tikėtis ateityje. Žmonės nesitiki, kad turėsite konkrečius atsakymus, bet numatyti skirtingus planus keliems skirtingiems scenarijams – būtina. Žmonėms reikia užtikrintumo.
Pasakykite darbuotojams, partneriams ir tiekėjams tai, ką žinote, ko nežinote ir kaip priimsite svarbius sprendimus. Vienos kalbos nepakaks – atsiskaitinėkite su visų interesų grupėmis reguliariai. Taip sukursite šiek tiek komforto žmonėms, kuriems sunku kontroliuoti savo gyvenimą.
Prašykite pagalbos. Daugybė vadovų suvokia, jog veikia nepažįstamoje teritorijoje. Nereikia tikėtis, jog šie vadovai turi visus atsakymus, tačiau darbuotojai ir tiekėjai nori žinoti, kad vadovai yra pakankamai išmintingi, jog nebijotų prašyti pagalbos tiek bendrovės viduje, tiek jos išorėje.
Būkite žmogiškas. Žmonės nori žinoti, kad jų lyderiai yra atsakingi, tačiau jiems nerūpi visiškas logiškumas ar racionalumas – žmonėms reikia emocijų. Jeigu vadovas yra visiškai racionalus, tai verčia žmones užduoti klausimus: „Ar jam visiškai nerūpi? Kodėl jis toks bejausmis?“
Vaizdu įrašyta kalba ir ištransliuota kokiame renginyje tikrai nėra „žmogiška“ priemonė. Jums būtina kalbėti ne tik su auditorija, bet ir individualiai. Su kiek įmanoma daugiau žmonių. Skirkite laiko išklausimus – taip parodysite, kad nuoširdžiai domitės kaip jaučiasi jūsų darbuotojai, tiekėjai ir klientai. Nebijokite išreikšti ir savo jausmų.
Pasiūlykite viltį. Verslo lyderiai privalo įrodyti, jog atkakliai dirbdami galima išsikovoti geresnį rytojų. Žmonės gali iškęsti labai daug, kai jie nepraranda tikėjimo ir vilties. Būtent tą tikėjimą ir viltį gali įdiegti verslo lyderiai įvairiomis priemonėmis – kalbomis, individualiais pokalbiais, pavyzdžiu ir kt.
[quote]Visi žino, kad ekonominė padėtis nėra pasitaisiusi. Tačiau žmonės nori žinoti daugiau – kokioje būklėje esame, ko galime tikėtis ateityje. Žmonės nesitiki, kad turėsite konkrečius atsakymus, bet numatyti kelis skirtingus scenarijus – būtina.[/quote]Įkvėpkite optimizmo. Sunkiais laikais žmonės jaučiasi išsiblaškę, padriki, kalti, be nuotaikos. Žmonėms reikia pasijusti gerai, iškilti virš kasdienių sunkumų, jie nori jausti entuziazmą darbe, pasitikėjimą ateitimi. Kitaip tariant, žmonėms reikia optimizmo! Didžiausias lyderių iššūkis yra ne tik suteikti kryptį ir tikslus, bet ir įkvėpti energijos bei entuziazmo žmonėms.
Poreikis lyderystei dar niekada nebuvo toks didelis. Darbuotojams, klientams ir bendrovėms reikia lyderių, kurie galėtų susieti emocinius ryšius, kurie galėtų nurodyti kryptį ir perteikti viziją. Bendrovės, kurios turi tokį lyderį, turi trigubai daugiau šansų išvengti katastrofiškų pasekmių ekonomiškai sunkiais laikais. Veskite savo komandą į sėkmę!
[source]Šaltinis: Vienos didžiausių pasaulyje konsultacinės bendrovės „The Boston Consulting Group“ straipsnis „Lyderystė sunkiais laikais“ (angl. „Leading in Emotional Times“). Šis straipsnis priskiriamas klasikiniams konsultacinės bendrovės straipsniams, yra parašytas dar 2002-iais metais, t.y. po Rugsėjo 11-osios išpuolių Jungtinėse Amerikos Valstijose. Norėdami parsisiųsti pilną darbą originalo kalba .*pdf formatu, spauskite čia.[/source]
