Verslo plėtra neatsiejama nuo naujų įžvalgų vartotojų elgsenos pokyčiuose bei rinkose, tad jums būtina išmokti „mąstyti naujomis dėžėmis“ (angl. thinking in new boxes). „Dėžė“ simbolizuoja įsitikinimą, koncepciją, hipotezę ar tiesiog mąstymo šabloną, kurį naudojate interpretuodami jus supantį pasaulį. Tikrasis kūrybiškumas pasireiškia tuomet, kai abejojate esamomis „dėžėmis“ ir galiausiai pakeičiate jas naujomis. Nuolat kintančioje aplinkoje jokia idėja nėra amžina.
Minkštoji įranga, t.y. jūsų smegenys, bus linkusios laikytis esamų mąstymo prielaidų bei apribojimų – tiek organizacijoje, tiek jūmyse pačiuose. Tikėtina, kad nejausdami labiau palaikysite tas idėjas, kurios jau yra patvirtintos ir efektyvios, o ne tas, kurios prieštarauja esamai situacijai bei tam, kaip šiuo metu matote pasaulį.
Henris Fordas (Henry Ford) ignoravo akivaizdžius rinkos signalus (o taip pat ir atkaklius kolegas bei partnerius), kuriais vadovaujantis vartotojai nori skirtingų automobilių stilių bei spalvų. Tačiau Henris Fordas laikėsi savo ir sukūrė legendinį „Model T“, kuris pakeitė automobilių industriją. Ne stiliumi ar spalva, bet kaina.
Norėdami suprasti savo įmonės vartotojus bei pačią rinką, išlikite atviras daugybei jūsų turimų duomenų interpretacijoms. Kiekvieną rinkos segmentą galima išskaidyti į kitokias vartotojų grupeles, kiekvieną nusistovėjusią praktiką galima išardyti naujove rinkoje, kiekvieną vartotojo troškimą galima pakeisti kitu.
Pabandykite išvardyti pačius fundamentaliausius įsitikinimus, kuriais vadovaujatės galvodami apie savo vartotojus bei rinkas. Kaip manote, kokia vartotojų grupė šiuo metu yra pati lojaliausia? Užduokite sau bei kolegoms drąsius klausimus, kurie priverstų palikti komforto zoną. Tarkim, „Google“ yra didžiausia paieškos sistema pasaulyje, tačiau kuria programinę įrangą save vairuojantiems automobiliams.
Pirmasis žingsnis į praktišką kūrybiškumą yra egzistuojančių „dėžių“ permąstymas. Jeigu įveikiate šį etapą, jūs imate matyti naujas „dėžes“, kurios ir padės kitaip galvoti apie vartotojus, konkurentus ir savo organizaciją. Įkvėpimui pateikiame trumpą „BCG Consulting“ vyriausiojo konsultanto Alano Inio (Alan Iny) kalbą apie Prancūzijos įmonę „Société Bic“, kuri sėkmingai kuria naujas „dėžes“ (ir produktus):
[ivideo]
