Girdėjau daugybę žmonių sakančių, jog versle jūs turite koncentruoti savo energiją ties „priešų“ (turima omenyje kitus rinkos žaidėjus) įveikimu. Anot šių žmonių, jeigu įveikiate artimiausią savo konkurentą, vėliau susikoncentruojate ties kitu artimiausiu konkurentu ir taip kiekvieną kartą, kol galiausiai „laimite“.
Ouč. Tai verčia mane abejoti. Aš daug mieliau sukoncentruosiu savo dėmesį ties savo klientais ir tuo, ko jie nori iš manęs – visuomet sieksiu atlikti savo veiklą geriau ir geriau. Manęs nemotyvuoja mintis, jog įveiksiu kitus žaidėjus. Mano laimės šaltinis – meilė savo prekės ženklui, kuris sukuria vartotojų lojalumą. Štai kaip aš ketinu laimėti verslo žaidimą.
Tačiau laimėti šį žaidimą galima tik tuomet, kai išliekate atviras naujoms idėjoms bei puoselėjate santykius su esamais vartotojais. Ir kai tą darote geriau už visus kitus. Jūs privalote pasirūpinti, jog jūsų prekės ženklas būtų „gyvas“ ir „gaivus“ vartotojų mintyse – tik tuomet šie nenueis pas konkurentų.
Pagalvokite apie prekės ženklus, kurie supa jus. Jūs tikriausiai esate lojalus keliems prekės ženklams, kurie lydi jus kasdien. Aš prisimenu vos 5-6 brendus, su kuriais sąveikauju nuo ryto iki vakaro. Negaliu įsivaizduoti savo gyvenimo be jų. Esu jiems lojalus, nes jie susikoncentravę ties mano poreikių tenkinimu. Ir šie puikūs prekės ženklai niekuomet nesusitelktų ties konkurentais, nes jie žino, kad man jų konkurentai nerūpi – aš nenoriu apie juos nieko girdėti.
Nesakau, jog turite visiškai ignoruoti savo konkurentus. Žinoma, jog turite išlikti savo rinkos, kategorijos ar visos industrijos viršuje bei užsipozicionuoti kaip lyderis. Nepraraskite konkurencinės dvasios, tačiau savo energiją bei laiką investuokite ties vartotojų pasitenkinimo didinimu.
Jeigu ieškote priešo, tebūnie tai vidutiniškumas, pasitenkinimas esama padėtimi bei empatija. Venkite tų, kurie sako „mes jau tai bandėme“ arba „tai niekada nesuveiks“. Tai yra jūsų priešas! Ir jį galite lengvai įveikti jeigu demonstruosite aistrą tam, ką kuriate bei įsipareigosite patenkinti savo vartotojus.
[ipencil]
