Nustokite šaukti vartotojams – geriau įsitraukite į dialogą

2013-09-02
Rašyti komentarą
Įžvalga
Kai pirmą kartą internete pasirodė "Reklamos vilkų" (angl. "Mad Men") reklama, buvo pasirinktas iššokamųjų langelių (angl. pop-ups) sprendimas. Ar buvo galima sugalvoti ką nors labiau erzinančio bei atstumiančio potencialius vartotojus? Paradoksalu, turint omenyje, kad reklamuojamas produktas, susijęs su reklama.

Kai pirmą kartą internete pasirodė „Reklamos vilkų“ (angl. „Mad Men“) reklama, buvo pasirinktas iššokamųjų langelių (angl. pop-ups) sprendimas. Ar buvo galima sugalvoti ką nors labiau erzinančio bei atstumiančio potencialius vartotojus? Paradoksalu, turint omenyje, kad reklamuojamas produktas, susijęs su reklama.

„Mes gyvename savo gyvenimus, gerai jaučiamės, darome tai, ką mokame geriausiai, kol – ei ei! – kažkas įlenda į mūsų gyvenimus ir ima rėkti“, – puikiai nemalonią iššokamųjų langelių patirtį apibūdina Maiklas Lazerowas.

Yra vos keletas tokių įžvalgių rinkodaros, ypač internetinės rinkodaros specialistų, kaip Lazerowas, kuris šiuo metu dirba rinkodaros vadovu „Salesforce Marketing Cloud“ bendrovėje. Štai, neseniai iš jo buvo imtas interviu apie pasikeitusias socialinės interneto rinkodaros žaidimo taisykles:

Pilnai sutinku su pagrindinėmis interviu metu pateiktomis mintimis. Pop-up’us šiandienos skaitmeniniame bei socialiame pasaulyje galime priskirti tradicinės rinkodaros modeliui, o jis.. žlugo. Anksčiau rinkodaros specialistai klausdavo: „Kiek žmonių galiu pasiekti šaukdamas jiems apie savo produktą?“

Deja, taisyklės keičiasi.

Koks naujasis internetinės rinkodaros sėkmės receptas? Anot Maiklo Lazerowo, vienas žodis – įtraukimas (angl. engagement). Jeigu reikėtų išrinkti madingiausią 2013-ųjų rinkodaros žodį, tai juo taptų būtent įtraukimas. Ką jis reiškia?

[quote]“Mes gyvename savo gyvenimus, gerai jaučiamės, darome tai, ką mokame geriausiai, kol – ei ei! – kažkas įlenda į mūsų gyvenimus ir ima rėkti”, – puikiai nemalonią iššokamųjų langelių patirtį apibūdina Maiklas Lazerowas.[/quote]

Įtraukimo tikslas yra išsiaiškinti „kaip jūs, kaip prekės ženklas, galite įsiterpti į pokalbį su esamais bei potencialiais vartotojais.“ Tai reiškia itin įdomaus bei kokybiško turinio kūrimą, kuriuo žmonės norėtų dalintis „Facebook“ tinkle ar kalbėti prie vandens aparto biure. Nesvarbu, tikslas – įsiterpti į pokalbį.

Žinoma, pasakyti lengviau nei padaryti. Neseniai publikuotame „The Economist“ straipsnyje pateikiami keli sėkmingi rinkodaros pavyzdžiai. Tarkim, „Oreo“ sausainių gamintojos žinutė „Twitter“ platformoje apie elektros dingimą per amerikietiškojo futbolo „Super Bowl“ taurės varžybas: „Dingo elektra? Jokių problemų. Užkąsti galite ir tamsoje.“ Rezultatas? 16 tūkst. retweet’ų ir 20 tūkst. „Facebook“ like’ų. O ką daugiau veikti dingus elektrai..

[ivideo]