Etapas nr. 5 – apibendrinimas
Paskutinysis pokalbio modelio etapas siūlo nemažai galimybių, todėl belieka pasirinkti tinkamiausią ir susitarti dėl kitų žingsnių.
Svarbu patikrinti, kaip žaidėjas laikosi pasirinkto veiksmų plano, o prireikus pasiūlyti pagalbos.
Kai kurie koučeriai siekia paskatinti žaidėją patį pasakyti, koks bendrai numatytas veiksmų planas ir tai beveik visada turi teigiamos įtakos.
Kai žaidėjas garsiai nurodo, kokius veiksmus planuoja atlikti, aišku, kad pasiektas abipusis susitarimas, o pagal balso intonaciją, profesionalus koučeris gali išsiaiškinti, kiek įsipareigojimas yra tvirtas, nes kitas žingnsnis – žodinį įsipareigojimą paversti veiksmu.
Koučeris: Kaip manote, kuriais išvardytais problemos sprendimo būdais galite pasinaudoti?
Žaidėjas: Negaliu visų prisiminti.
Koučeris: Aš trumpai juos visus apibendrinsiu – tai visos galimybės, kurios atėjo į galvą diskutuojant apie pristatymo parengimą, nervingumą ir atsakymus į klausimus. Taip pat įtraukiau pasirinkimus, kurie iškilo antroje diskusijos dalyje. Nuo ko norėtumėte pradėti?
Žaidėjas: Nuo klausimų problemos sprendimo.
Koučeris: Jūs pasiūlėte keturis problemos sprendimo būdus: nukelti klausimų pateikimą į pristatymą pabaigą, padaryti pauzę ir jos metu pabandyti užmegzti akių kontaktą, papraštyti pakartoti klausimą arba pačiam pakartoti klausimą, kad įsitikintumėte, jog supratote teisingai.
Žaidėjas: Teisingai, tačiau klausimų nukėlimas į pristatymo pabaigą verčia mane jaustis nepatogiai prieš auditoriją.
Koučeris: Paaiškinkite, kodėl?
Žaidėjas: Nors ir nesu geras pristatymų rengėjas, norėčiau, kad jie, kiek tik įmanoma, būtų interaktyvesni, todėl manau, kad šio būdo nesirinksiu. Visas kitas galimybes galiu panaudoti.
Koučeris: Kad abiem būtų aišku, pakartokite tiksliai, ko ketinatės imtis?
Žaidėjas: Pristatydamas projektą valdybos nariams, išgirdęs klausimą nebegalvosiu, koks kitas pristatymo žingsnis, o pasistengsiu užmegzti akių kontaktą su klausiančiuoju. Jei atsitiks taip, kad nevisiškai gerai išgirsiu klausimą, paprašysiu jį pakartoti, o jei esmę „pagausiu“, pasitikslinsiu pats pakartodamas klausimą.
Koučeris: Puiku, kokį klausimą spręsime toliau?
GROW modelio apžvalga
Kai žaidėjas pradeda kalbėti, jo mintys apie problemą nėra visiškai aiškios ir nuoseklios – primena vaikišką dėlionę, bet tokią, kurios detalės yra ne dėžutėje, o maiše, ir neturime piešinio pavyzdžio, kuriuo galėtume vadovautis savo darbe.
[quote]Kai žaidėjas garsiai nurodo, kokius veiksmus planuoja atlikti, aišku, kad pasiektas abipusis susitarimas, o pagal balso intonaciją, profesionalus koučeris gali išsiaiškinti, kiek įsipareigojimas yra tvirtas, nes kitas žingnsnis – įsipareigojimą paversti veiksmu.[/quote]Kai žmogus kalba, tarsi surandame paveikslo rėmo detales ir dedame jas ant stalo, t.y. problemos dydis ir kilmė tampa truputėlį aiškesnė. Šioje stadijoje galime nusistatyti tikslą, ar, kitaip tariant, siektiną rezultatą.
Perėjus į realybės etapą, žaidėjas baigia sudėti visas arba beveik visas dėlionės detales. Tačiau pokalbiui tęsiantis, jis pastebės, kad kai kurios detalės užverstos arba padėtos netinkamoje vietoje, paveikslėlio kontūrai gana ryškūs.
Matydamas ryškų paveikslo vaizdą, žaidėjas įgyja naujų įžvalgų ir suranda galimų problemos sprendimo būdų. Nuo šio momento jis gali rinktis tolimesnius žingsnius.
