Įmonės valdymas

Dizainas – konkurencinis pranašumas

Penki patarimai, kaip integruoti dizainą į bendrovės strategiją

Dizainas visuomet buvo esminis veiksnys mados ar elektronikos versle, tačiau dabar jo svarba suvokiama ir kituose sektoriuose bei srityse, pvz. oro linijų, maisto produktų ar net vyriausybinių organizacijų, kurios taip pat tiekia klientų (gyventojų) aptarnavimo paslaugas.

Šiomis dienomis bendrovių vadovai supranta, kad dizainas gali būti konkurencinio pranašumo šaltinis. Tačiau retas jų suvokia kaip nuosekliai ir žingsnis po žingsnio integruoti gebėjimą kurti dizainą į bendrą įmonės strategiją. Šiame straipsnyje pateiksiu keletą patarimų šiuo klausimu.

[post_blocks]

Tikslų ir strategijos suderinimas

Pačios sėkmingiausios dizaino srityje bendrovės nustato tokius dizaino tikslus, kurios derintųsi su korporacine bendrovės strategija. Prieš išleidžiant naują HP kompiuterių gamybos liniją, dizaino komanda standartizavo logotipą ir taip sutaupė 50 mln. JAV dolerių.

Aiškus dizaino vizijos ir bendrovės strategijos turėjimas leidžia laiku paskirstyti reikalingus išteklius ir lengviau įgyvendinti užsibrėžtus tikslus. Tiesa, sunkiausioji dali yra pats įgyvendinimas. Tradiciniai resursų paskirstymo modeliai ir koncepcijos gali nepadėti.

Pasamdyti garsaus dizainerio neužtenka

Viena pagrindinių tendencijų tarp bendrovių vadovų yra brangiai pasamdyti vieną ar kelias dizaino „superžvaigždes“ ir po metų juos atleisti, neva, dėl prastų rezultatų. Iš tiesų, rezultatus sukuria ne pavieniai darbuotojai, o visa komanda kartu paėmus.

Nors talentingų darbuotojų pritraukimas yra svarbus uždavinys, koncentruotis reikėtų ties aplinkos, kurioje vyksta dizaino darbai, tobulinimu. Minėtas „superžvaigždės“ atleidimas gali palikti žemą moralę bei pasitikėjimą vidinėje bendrovės kultūroje.

Dizainas atsiperka per ilgą periodą

Skeptikai visuomet nori išgirsti tikslius argumentus, kodėl jie turėtų investuoti į dizainą. Tačiau atsakyti į šį klausimą yra labai sudėtinga. Tyrimų bendrovės, pvz., „Nielsen“, apskaičiuoja bendrą rinkodaros investicijų grąžą, kai tuo tarpu dizainas tėra rinkodaros dalis. Beje, dizainas yra emocinis faktorius, tad jį išmatuoti konkrečiais skaičiais neįmanoma.

[quote]Viena pagrindinių tendencijų tarp bendrovių vadovų yra brangiai pasamdyti vieną ar kelias dizaino „superžvaigždes“ ir po metų juos atleisti, neva, dėl prastų rezultatų. Iš tiesų, rezultatus sukuria ne pavieniai darbuotojai, o visa komanda kartu paėmus.[/quote]

Žurnalas „Fast Company“ atliko įdomų tyrimą, kuriame lygino korporacijų, kurios daug investuoja į dizainą ir likusių korporacijų kapitalizacinės vertės pokyčius. Pirmųjų korporacijų pokytis buvo teigiamas 64 proc., kai tuo tarpu antrųjų neigiamas 22 proc.

Pokyčiai vaidina lemiamą vaidmenį

Klysta manantys, jog bendrovės dizaino sėkmė priklauso tik nuo dizainerių komandos įgūdžių. Iš tiesų lemiamą rolę vaidina pokyčių vadybos komanda, kuri sėkmingai (arba ne) integruoja dizainerių dalyvavimą kuriant naujus bei tobulinant senus produktus.

Perėjimas į aktyviau dizainu besirūpinančią kompaniją gali būti skausmingas, ypač jei būsimiems pokyčiams nebus tinkamai pasiruošta. Galutinis dizaino kultūros atsiradimas gali užtrukti net iki septynerių metų (čia kalbama apie stambias bendroves. Smulkiam verslui gali pakakti ir gero pusmečio), tad pirmųjų rezultatų nereikėtų tikėtis dar pirmaisiais metais.

Svarbiausia – sukurti dizaino kultūrą

Kiekviena bendrovė privalo suprasti, jog gebėjimas kurti puikų produktų dizainą netaps įmonės konkurenciniu pranašumu per vieną naktį. Tai gali užtrukti daugelį metų. Tačiau norėdami sutrumpinti kelionės laiką, didžiąją dalį pastangų sutelkite ties dizainą puoselėjančios kultūros kūrimu. Tai reiškia, jog kiekvienas darbuotojas bendrovėje supranta kas yra dizainas ir kaip jis išnaudojamas pranašumui rinkoje įgyti.

„Buvo nepaprastai sunku perteikti darbuotojams prielaidą, jog dizainas yra kur kas daugiau negu vien tik produkto dekoracijos“, – teigia 3M strateginio dizaino vadovas, Mauro Porsini (Mauro Porcini). Labai svarbu šią mintį įteigti pačioje bendrovės susikūrimo pradžioje, nes tapus stambia bendrove, virsmas į dizainu besirūpinančia bendrove yra sunkus. Bet jei vadovausitės aukščiau pateiktais patarimais – viskas įmanoma.

[source]Šaltinis: JAV verslo leidinio „Fast Company“ straipsnis „Šeši patarimai, kaip tapti dizainu besirūpinančia bendrove“ (angl. „6 keys for turning your company into a design powerhouse“) (2012 m. balandžio 4 d.). Norėdami perskaityti originalų straipsnį anglų kalba, spauskite čia.[/source]

Apie autorių

Aleksandras Pometko