Verslo įmonės valdyba prie planų kūrimo daug prisidėjusiems vadybininkams žada pinigines premijas. O kas iš tiesų nutinka? Vadybininkai, užuot sukę galvą dėl įmonės pelno, eikvoja jėgas kuo sudėtingesniems planams kurti.
Tokia elgsena grindžiama banalia tiesa – žmonės visada reaguoja į paskatas. Nieko keisto. Žmonės žiūri savo naudos. Stebėtis reikėtų kuo kitu. Pirma, kad skatinamų žmonių elgsena labai sparčiai ir labai stipriai pasikeičia. Antra, kad žmonės visada reaguoja tik į paskatas – galutinis tikslas jų nedomina.
Geros skatinimo sistemos numato atlygį už tinkamus ketinimus ir pastangas. Tarkim, senovės Romoje, atidarant naują tiltą, jo statytojui tekdavo stovėti po tilto arkada. Gera paskata pastatyti tvirtą tiltą. Blogos skatinimo sistemos, priešingai, ketinimus išleidžia iš domės, o kartais net ir iškreipia.
Ar įmanoma paveikti žmones ar organizacijas taip, kad pasikeistų jų mąstymas? Nebent vis pamokslautume – kalbėtume apie vertybes, siūlytume pagalvoti apie ateitį. Apeliuotume į sveiką protą. Bet juk gerokai paprasčiau yra skatinti. Netgi ne pinigais. Pradedant pažymiais mokykloje, baigiant Nobelio premija.
Kvaila mokėti advokatams, architektams, patarėjams, ekonomikos ekspertams, vairavimo instruktoriams už atskiras paslaugas. Šie žmonės stengiasi suteikti kuo daugiau profesinių paslaugų. Tad pirmiausia nusistatykite fiksuotas kainas. Gydytojui specialistui rūpi turėti kuo daugiau darbo, kuo dažniau – net ir tada, kai nebūtina.
Investavimo konsultantui rūpi įsiūlyti jums tokią finansinę priemonę, iš kurios pats tikisi komisinių. O verslininkų ar investicinių bankų verslo planai yra beverčiai, nes šie žmonės tiesiogiai suinteresuoti sudaryti sandorius. Prisimenate, nuo seno yra sakoma: „Neklausk kirpėjo, ar tau reikia kirptis.“
Išvada. Netikėkite, kad paskata visuomet paveiki. Jei kokio žmogaus elgsena ar įmonės veiksmai kelia jums nuostabą, verčiau pagalvokite, kokios paskatos šiuokart verčia taip elgtis. Esu visiškai įsitikinęs, šitaip išsiaiškinsite 90 proc. visų elgsenos keistenybių. Aistra, dvasinis nuovargis, psichikos sutrikimai ir pyktis sudaro ne daugiau nei 10 proc. veiksnių, lemiančių neįprastą elgseną.
[ipencil]
