Rinkodaros specialistas Jayus Conradas Levinsonas sukūrė visiškai naują rinkodaros koncepciją ir aprašė ją savo knygoje „Partizaninė rinkodara“. Nuo savo pasirodymo 1984-iais metais, knygą jau įsigijo daugiau nei 1 mln. skaitytojų, tad sąvoka peraugo į tam tikrą judėjimą. Trumpame interviu su autoriumi, šis pateikia keletą, jo nuomone, svarbiausių rinkodaros taisyklių.
Į kurias rinkodaros taisykles, jūsų manymu, žmonės turėtų atkreipti dėmesį?
Vieną svarbiausių taisyklių vadinu „kantrybės parabolė“ arba „tai, ką puikiai žino akmuo“. Anot jos, žmonės turi susikurti rinkodaros planą ir jo laikytis. Rinkodara nesugeneruos puikių rezultatų per labai trumpą laiką, tačiau jeigu tvirtai laikysitės susikurto plano, atkaklumas ir pastangos galiausiai atsipirks.
Ką patartumėte žmonėms, kurie su kuo mažiau siekia padaryti kuo daugiau?
Gudru su kuo mažiau išteklių išgauti kuo didesnį efektą. Tačiau rinkodaros ekonomiškumo esmė slypi ne pinigų taupyme, o procese, kurio metu investicija atsiperka. Apibrėžkite išlaidų ir efektyvumo kampaniją pagal gaunamus rezultatus, o ne vien tik išlaidas. Vertinti vien tik išlaidas – neracionalu.
Tačiau daugelis bendrovių šiandien stengiasi išleisti rinkodarai kuo mažiau. Ar yra priemonių, kurios leistų sutaupyti ir gauti didelį efektą?
Be abejonės. Iš šimto efektyvių rinkodaros priemonių, pusė yra nemokamų. Kalbu apie produkto demonstracijas bei bandomuosius pavyzdžius, informatyvius seminarus, straipsnius spaudoje bei internete, kurioje apibrėžiate save kaip rinkos ekspertą. Vėliau seka nemokamos dovanos, kurios taip pat skatina domėtis jūsų produktu ar paslauga.
[quote]Vieną svarbiausių taisyklių vadinu „kantrybės parabolė“ arba „tai, ką puikiai žino akmuo“. Anot jos, žmonės turi susikurti rinkodaros planą ir jo laikytis. Rinkodara nesugeneruos puikių rezultatų per labai trumpą laiką, tačiau jeigu tvirtai laikysitės susikurto plano, atkaklumas ir pastangos galiausiai atsipirks.[/quote]Tegul jūsų pirmasis pasiūlymas būna toks, kuriam būtų neįmanoma pasakyti „ne“. Juk daug lengviau patraukti vartotojus pirkti, jeigu pirmasis barjeras nebus aukštas. Galiausiai, kitas puikus būdas yra tiesiog praleisti daugiau laiko su esamais klientais. Penkis kartus pigiau kainuoja pasiekti esamus klientus ir paversti juos nuolatiniais negu investuoti į naujų klientų pritraukimą.
Kokios yra geriausios priemonės išsaugoti esamus klientus?
Leiskite, kad žmonėms būtų lengva su jumis turėti bendrų reikalų. Kai kas nors įsigyja vieną iš jūsų produktų, išsiaiškinkite, ar visi vartotojo poreikiai yra patenkinti. Kuo daugiau iš jų išgirsite, tuo geriau. Į pardavimo sandorį nereikėtų žiūrėti kaip į pavienį įvykį, bet veikiau kaip į ilgalaikių santykių pradžią ar tęsinį.
Reguliariai nusiųskite savo esamiems klientams kokio nors gėrio (nedidelės dovanėlės ar mokomieji straipsniai), kurie padėtų jiems versle ar asmeniniame gyvenime. Šie daiktai tegul geriau neturi nieko bendro su jūsų produktais. Parodykite klientams, kad juos vertinate, jog apie juos galvojate bei rūpinatės kaip žmonėmis, o ne tik kaip vartotojais.
[ipencil]
