„Vadovavimas vadovams reikalauja išskirtinių pastangų ne tik dėlto, jog būtina visus sutelkti bendrai krypčiai, bet ir tam, jog būtų išvengta individualių paklydimų“, – buvęs įtakingas rašytojas ir vadybos konsultantas, Peteris Druckeris
Tikslų iškėlimas yra toks svarbus, jog patys efektyviausi vadovai prašo savo pavaldinių du kartus per metus parašyti „vadovo laišką“. Šiame laiške už tam tikrą projektą ar funkciją atsakingas vadovas iš pradžių apibrėžia savo vyresniojo vadovo tikslus, o vėliau ir savo paties – taip, kaip jam atrodo.
Po to vadovas išdėsto būdus, kaip būtų siekiama išvardytų tikslų. Šalia veiklos metodų ir praktikų taip pat įvardijami didžiausi iššūkiai su kuriais, tikėtina, susidurs tiek pats vadovas, tiek jo vyresnysis vadovas. Galiausiai, laiškas nusiunčiamas vyresniam vadovui ir jeigu šis priima išdėstytus tikslus bei pasiūlymus, laiškas tampa ateinančio pusmečio veiklos orientyru.
Abipusis supratimas niekuomet negali būti pasiektas „komunikuojant žemyn“ (angl. communications down) arba tiesiog kalbantis. Susitarimą dėl veiklos galima pasiekti tik „komunikuojant aukštyn“ (angl. communications up). Būtina sukurti tokias sąlygas, jog vyresnysis vadovas galėtų išgirsti, o jam pavaldus vadovas turėtų galimybę būti išgirstas.
[ipencil]
