Strategija – balansas tarp kainos ir kokybės
Tradicinė strategijos išmintis siūlo pozicionuoti save vienoje iš kelių sričių – aukšta kokybe arba žema kaina. Tuo tarpu vasaros čempionai atsisako koncentruotis į vieną sritį ir tampa balanso meistrais.
Jos sugeba suteikti pakankamai gerą kokybę (į tai gali įeiti klientų aptarnavimo greitis ar kitas kokybės elementas) už pakankamai prieinamą kainą. Jų strategija remiasi penkiais kertiniais akmenimis.
[post_blocks]Subalansuota pozicija. Labai retai vartotojas ieško geriausio produkto neatsižvelgiant į kainą arba pigiausio produkto neatsižvelgiant į kokybę. Vartotojų pažinimas yra ilgalaikis, pabaigos neturintis procesas. Iššūkis – rasti balansą tarp kokybės ir kainos.
Tik viena iš tūkstančių stambių Kinijos-Taivano kompanijų pateko tarp vasaros čempionių – „Hon Hai“. Didžiausia elektronikos dalių gamintoja žino, jog savo klientams turi pasiūlyti greičio, lankstumo bei geros kainos derinį. Vargu, ar kas gali konkuruoti su šia milžine.
Išlaidų kontrolė. Geriausios bendrovės niekuomet nesirenka tarp puikaus produkto ir mažos kainos. Jos renkasi abu. Tačiau tai nėra priežastis bereikalingui išlaidavimui. Kompanijos „eBay“ filosofija paprasta: „Leisk pinigus taip, tarytum jie priklausytų tau“.
Reikiamų kompetencijų vystymas. Vasaros čempionės žino kokie gebėjimai jų versle yra patys svarbiausi. Tarkim, „Apple“ ir IKEA koncentruojasi ties dizainu bei logistika, HP ir „Hon Hai“ ties technologijomis bei klientų aptarnavimu.
Tinkamas plėtros pasirinkimas. „Google“ ėmė versti savo tinklalapį į kitas kalbas dar pačioje pradžioje. „Starbucks“ ir „McDonald’s“ būtų likusios vietinio miestelio įmonėlėmis jei ne tinkamas plėtros modelio pasirinkimas – franšizės. Turite žinoti savo plėtros modelį.
Prevencinis požiūris į konkurentus. Kai „Apple“ grotuvą „Nano“ 2005-iais, jie rėmėsi unikalia atminties technologija vietoj paplitusios kietojo disko technologijos. Bendrovė iš karto įsigijo šią inovaciją už 1,25 mlrd. JAV dolerių, kad konkurentai negalėtų ja pasinaudoti.
Įgyvendinimas – disciplinos laikymasis
Vasaros čempionėms balansas egzistuoja ne tik strategijos kūrime, tačiau ir jos įgyvendinime. Šios kompanijos yra ir griežtos, ir lanksčios. Griežtos pateikaint būsimas darbuotojų funkcijas, tačiau lanksčios, nes suteikia savarankiškumą, skatina skaidrumą ir bendradarbiavimą su tiekėjais bei partneriais.
[quote]Labai retai vartotojas ieško geriausio produkto neatsižvelgiant į kainą arba pigiausio produkto neatsižvelgiant į kokybę. Vartotojų pažinimas yra ilgalaikis, pabaigos neturintis procesas.[/quote]Fredas Turneris (Fred Turner), pirmasis „McDonald’s“ virėjas ir būsimasis valdybos pirmininkas rašė franšizės pirkėjams: „Privalote būti perfekcionistas! Yra tūkstančiai detalių, kuriuos turite akylai prižiūrėti. Negali būti jokio kompromiso.“
Greitis. Vasaros čempionės vykdo decentralizaciją, tad vadovai priima sprendimus patys, viskas vyksta greičiau. Tarkim, „McDonald’s“ regioniniai vadovai gali patys priimti sprendimus dėl NT pirkimo – taigi, sutaupoma daug laiko.
Bendros vertybės. Puikios kompanijos turi savitą kultūrą (net kultą), kurios pajautimas leidžia suprasti bendrovės kryptį ir lengviau priimti sprendimus. Dažnai sunkiomis akimirkomis bendrovės darbuotojai susivienija ir gelbsti kompaniją dirbant papildomai (be užmokesčio).
Darbuotojų ugdymas. Labai svarbią vietą įgyvendinant strategiją užima darbuotojai, tad juos būtina tinkamai apmokyti. Kalbame ne apie aukščiausius vadovus, tačiau žemesniojo rango darbuotojus, vykdytojus. Bendrovė „McDonald’s“ savo darbuotojams net įkūrė Hamburgerio universitetą.
Skaidrumas. Vasaros čempionės yra labai atviros ir skaidrios. Informaciją gali pasiekti daugelis darbuotojų ir bendrovės departamentų – tai suteikia galimybę matuoti savo rezultatus, progresą. Vieno „ArcelorMittal“ gamybos padalinio vadovas teigė, jog „jie nori žinoti kiek naftos sunaudojame, kiek kilovatų per valandą, kiek laiko trunkame tvarkant gedimus“.
[source]Šaltinis: Konsultacinės bendrovės „ATKearney“ tyrimas „Vasaros čempionai: kodėl kai kurie lyderiai auga greičiau už rinką“ (angl. The summer champions: Why some global leaders consistently outgrow their markets“) (2012 m.). Norėdami perskaityti šį tyrimą originalo anglų kalba, patogiu .pdf formatu, spauskite čia.[/source]
