Likus keliems mėnesiems iki mirties, Styvas Džobsas pasikvietė savo ilgametį operacijų vadovų bei pavaduotoją Timą Kuką (Tim Cook) ir tarė: „Aš nenoriu, jog klaustum savęs, ką būtų daręs Styvas. Tiesiog daryk tai, kas atrodo teisinga“ (angl. „I never want you to ask what I would have done. Just do what’s right“).
Per 16 savo vadovavimo mėnesių, Timas Kukas pristatė naujos kartos „iPhone“ ir „iPad“ įrenginius, o bendrovės akcijų vertė šoktelėjo 43 proc. Kita vertus, „Apple“ nepristatė naujo „didelio dalyko“ (angl. the next big thing). Pateikiame interviu su dabartiniu „Apple“ vadovu, Timu Kuku („BusinessWeek“ medžiaga).
[post_blocks]Kaip bendrovė „Apple“ pasikeitė nuo 2011-ųjų metų spalio 5 dienos, kai tapote bendrovės vadovu ir, faktiškai, jos veidu?
Visų pirma, veiksniai, kurie „Apple“ bendrovę pavertė tokia ypatinga, išliko tokie patys. Tačiau tai nereiškia, jog „Apple“ nesikeičia. Mes keičiamės kasdien. Tiesiog pagrindinis mūsų unikalumas išlieka toks pat – maniakiškas noras sukurti geriausius produktus pasaulyje. Ne gerus produktus, ar daug vidutinių produktų, tačiau absoliučiai geriausius.
Jūs buvote laikinuoju bendrovės vadovų keletą kartų, tačiau dabar esate nuolatinis vadovas. Ar dėlto jaučiate kažkokį skirtumą?
Tiesą pasakius, laikinuoju vadovu buvau tris kartus. Styvo gydymas 2004-iais, tuomet medicininės atostogos pusmečiui ir 2011-iais metais. Žinoma, dabar yra visai kitaip. Turėjau prie to priprasti. Esu privatumą mėgstanti asmenybė, tad man šis vaidmuo yra netikėtas, tai, ko neplanavau. Galbūt reikėjo atidžiau planuoti tokius dalykus.
Reksas Tilersonas (Rex Tillerson) yra antros pagal vertingumą bendrovės pasaulyje „Exxon“ vadovas. Tačiau vargu ar jį žino nors 1 proc. gyventojų. Tuo tarpu jus ir „Apple“ žino beveik visi. Jūs esate garsūs. Turiu omenyje, garsūs globaliu mastu. Kaip tai paveikia jus asmeniškai?
Nesijaučiu garsenybe. Žinot, gyvenu paprastą gyvenimą. Mano gyvenimas yra neįtikėtinai paprastas. Tačiau taip, žmonės mane atpažįsta, todėl man teko prie to prisitaikyti, kadangi daug metų turėjau privilegiją būti anonimu. Taigi, dabar truputį kitaip. Aš myliu „Apple“ ir dabar gyvenu geriausią savo gyvenimo laiką. Jeigu teks prisitaikyti, ir toliau tą darysiu.
Ar apibūdintumėte save kaip drovią asmenybę? Jeigu atsakymas yra „Taip“, kaip drovus žmogus gali būti ne tik bendrovės veidu, tačiau ir įkvėpimo šaltinis 80 tūkst. darbuotojų?
[quote author=““Apple“ vadovas,Timas Kukas (Tim Cook)“]Nesijaučiu garsenybe. Žinot, gyvenu paprastą gyvenimą. Mano gyvenimas yra neįtikėtinai paprastas. Tačiau taip, žmonės mane atpažįsta, todėl man teko prie to prisitaikyti, kadangi daug metų turėjau privilegiją būti anonimu. Taigi, dabar truputį kitaip. Aš myliu “Apple” ir dabar gyvenu geriausią savo gyvenimo laiką. Jeigu teks prisitaikyti, ir toliau tą darysiu.[/quote]
Ar apibūdinčiaus save kaip drovią asmenybę? Ne, taip neteigčiau. Nemanau, jog drovus žmogus gali skaityti pranešimą daugiatūkstantinėje auditorijoje. Tačiau aš nesu tas žmogus, kuris mėgsta rodyti save ir būti atpažįstamu. Tai manęs nemotyvuoja. Mane įkvepia didingi darbai ir nuostabių produktų kūrimas. Taigi, labiau jaučiu vidinę motyvaciją.
Jūs paminėjote „Exxon“ vadovą. Manau faktas, jog esame garsūs, taip pat yra privilegija mums. Kiekvieną dieną gaunu tūkstančius laiškų iš vartotojų, kurie geranoriškai siekia mums padėti, išsakyti savo nuomonę, suteikti grįžtamąjį ryšį. Jie taip stipriai rūpinasi „Apple“ bendrove: „Ei, man nepatinka tai..“ arba „Dievinu šitą funkciją!“ Nemanau, jog yra dar viena bendrovė pasaulyje, turinti tokius stiprius emocinius ryšius su klientais. Ir tai nėra vien tik JAV gyventojai – tai žmonės iš viso pasaulio.
Dauguma žmonių žino jūsų biografiją, kuri teigia, jog esate kilęs iš Pietų, Auburno futbolo komandos fanas, į darbą ateinate pirmas, išeinate paskutinis. Nieko tame negatyvaus nėra, tačiau galbūt kažko nežinome?
Nemėgstu kalbėti apie save. Pasakysiu tik tiek, jog esu „žmogus-robotas“. Tame yra keletas pliusų. (Juokas). Vienas iš jų yra disciplina. Tačiau apibūdinimas skamba taip, tarytum, esu be emocijų. Žmonės, kurie mane pažįsta žino, jog turiu gilių emocijų. Tiesiog nemėgstu jų išreikšti. Tai du skirtingi dalykai. Rodyti emocijas – ne mano stilius.
Kiek produktų šiuo metu turi „Apple“ bendrovė?
Nedaug. Juos visus būtų galima sutalpinti ant vieno darbo stalo. Iš tiesų, mes turime keturis „iPod“ muzikos grotuvus, du pagrindinius „iPhone“ telefonus, dvi „iPad“ planšetes ir keletą „Mac“ kompiuterių. Viskas. Daug diskutuojame ar plėsime asortimentą – norime kurti keletą dalykų labai gerai. Tai vienas mūsų pamatinių principų.
Nenoriu jūsų varginti klausimais dėl „Apple TV“, nes žinau, jog negalite pasakyti ar šis produktas pasirodys. Tačiau ką man tikrai knieti sužinoti, kaip kovojate su tuo didžiuliu spaudimu iš išorės – tiek jūs, tiek jūsų komandos nariai – kuris skatina kurti revoliucinius produktus? Kaip tai paveikia jus?
Didesnis spaudimas ateina iš vidaus, o ne išorės. Mūsų vartotojai turi iškėlę aukštą kertelę mums, tačiau patys sau keliame dar didesnę. Turime talentingus žmones bei puikias komandas – geriausi dizaineriai pasaulyje, geriausi operacijų specialistai, lyderiai iš rinkodaros, programinės įrangos, kompiuterinės įrangos bei klientų aptarnavimo sričių. Mes patys keliame sau nepaprastai aukštus standartus, ko pasekoje sukuriame puikius produktus.
