Informacinių technologijų vadovai turi domėtis verslu
Kai Patricija Higgins gavo pasiūlymą tapti „Alcoa“ IT vadove, pirmoji jos reakcija buvo atsisakyti šio pasiūlymo! Ji manė, jog informacinės technologijos atlieka aptarnaujančią, pagalbinę funkciją ir nėra integruota į verslą.
Iki tol Patricija ėjo įvairiausias pareigas, o jos bendravimas su technologijų grupe pasireikškė vieninteliu būdu – ji vertindavo technologijoms prašomų išlaidų pagrįstumą verslo požiūriu. Ji manė, kad jai siūloma karjeros pabaiga.
[post_blocks]Ji buvo įtikinta, jog jų vadovai nori naujai apibrėžti IT vadovo vaidmenį, kad verslo aspektas šiame darbe taptų svarbesnis. Patricija tapo „patarėja ir instruktore“, padedančia suprasti, kaip informacija galėtų būti išnaudota pajamų ir pelno didinimui.
Iš pradžių Patricija manė, kad jai reikės išmokti techninę kalbą. Tačiau vėliau suprato, kad IT srities darbuotojai turi sugebėti kalbėti verslo kalba. Tada buvo pradėti rengti posėdžiai su vadovais ir šis dialogas tapo pirmuoju žingsniu, padidinant IT vaidmenį bendrovėje.
Kadangi kompanijų vadovai informacinių technologijų vadovams ne visuomet yra lengvai prieinami, kai kurie iš pastarųjų šiandien tvirtina, jog jie turėtų būti tiesiogiai atskaitingi vadovams. Tai nėra labai būtinas dalykas, tačiau pageidautinas.
„Carlson Companies“, pirmaujančios pasaulyje viešbučių, kelionių ir rinkodaros paslaugų srityse, IT vadovas posėdžiauja strateginio planavimo ir vadovybės komtetuose. „Carlson“ reguliariai šaukia IT tarybos posėdžius, kasmet surengiami du oficialūs susirinkimai.
Tačiau jeigu jūsų IT vadovas yra atskaitingas finansininkui, siūlyčiau įdėmiau pažvelgti į savo organizacinę struktūrą. Galbūt į IT žiūrima kaip į dalyką, susijusį su pridėtinėmis išlaidomis, tad tikėtina, jog bus stengiamasi tas išlaidas sumažinti.
Informacinės technologijos turi būti vertinamos verslui sukuriamų galimybių požiūriu, ir jų vadovas turi būti atskaitingas verslo vadovybei. IT vadovo atskaitomybė finansinkui gali būti ir naudinga, jeigu pastarasis gerai nutuokia apie verslą (dažniausiai tik apie skaičius).
[quote]“Carlson Companies“, pirmaujančios pasaulyje viešbučių, kelionių ir rinkodaros paslaugų srityse, IT vadovas posėdžiauja strateginio planavimo ir vadovybės komtetuose. „Carlson“ reguliariai šaukia IT tarybos posėdžius, kasmet surengiami du oficialūs susirinkimai.[/quote]Nuo pat „Microsoft“ įkūrimo, mėgindamas išspręsti veiklos problemas, visada pirmiausia pasitelkdavau ne darbo jėgą, o technologijas. Mūsų IT sferos orientavimas į verslo tikslus prasideda nuo vyriausiųjų vadovų ir kitų sudaromų veiklos, rinkodaros ir pardavimo planų. Peržiūrėjus juos, „Microsoft“ IT vadovas parengia pradinį IT planą, o šis planas atkeliauja tiesiogiai man.
Šis planas metams įpusėjus yra patikslinamas. Be to, mūsų IT vadovas dar keturis kartus per metus susitinka su valdybos nariais ir aptaria svarbiausius klausimus. Vienais metais jie buvo tokie: bendros IT sistemos sukūrimas, pažanga, siekiant pagrindinių sistemų prieinamumo ir patikimumo; svarbiausių sistemų produktų privalumai bei trūkumai stambiausiuose verslo vienetuose.
Be abejonės, nėra lengva jokiam IT vadovui. Dirbdami IT srityje, nesėkmės atveju būsite įvertinti blogai, tačiau jeigu dirbsite sėkmingai, sulauksite tik patenkinamo įvertinimo: „Šis dalykas, atrodo, veikia, ar ne?“ Kartą po ypač sunkios IT peržiūros mūsų vadovas grįžo namo ir pasiguodė savo žmonai.
Kaip pasakojo Džonas Konorsas (buvęs „Microsoft“ IT vadovas), „ji pasakė, jog mano darbą galima palyginti su pagalba Henriui Fordui projektuoti automobilių detales. Mano atsiliepimai apie produktą, kuriuos pranešu mūsų produkto kūrėjams, turi palengvinti gyvenimą vartotojams visame pasaulyje. Ji patarė nepamiršti, jog turiu tikrai įdomų darbą – ir pasirinkau jį savo noru.“
Geras IT skyriaus personalas kartais gali susitvarkyti su nelauktai užgriuvusiu projektu, tad kompanijos vadovas turi užtikrinti, kad šis skyrius nebūtų pernelyg užverstas darbu. Vadovas turi pasiekti, jog visi vyresnieji vadovai kasmet susitartų dėl penkių-aštuonių IT srities prioritetų ir suprastų, į kokius kompromisus galima leistis dėl kitų projektų, kad būtų įvykdyti patys pagrindiniai.
[source]Šaltinis: Bilo Geitso knyga „Verslas minties greičiu“ (angl. „Business and the speed of thought“) (1999 m.). Šią knygą Lietuvoje yra išleidusi „Eugrimo“ leidykla. Daugiau informacijos – čia.[/source]
