Savo labiausiai išplėtotoje formoje lyginamoji analizė nėra vien palyginimai, atliekami su vaidmens modeliais. Ji padeda ir mokytis iš klaidų. Daugelis organizacijų nesimoko iš savo patirties; mes matome telekomunikacijų, oro transporto ir energetikos kompanijų, kurios nepasimokė iš savo istorijos. Tai galėjo iš dalies nutikti dėl personalo kaitos ir natūralios tendencijos užmiršti savo klaidas.
Vienos šalies pašto tarnyba nuolat vykdė nesėkmingus “verslo plėtros projektus“, kurie, atrodo, nedarė jokios įtakos jos patirties kreivei. Jeigu organizacijai reikia įvykdyti išsamius savo vidinės kultūros pokyčius, kitų organizacijų patirtis gali būti labai naudinga, kaip ir praeities sėkmės veiksniai ir klaidos. Taip galima išvengti spąstų. Lyginamosios analizėss ištakas galima rasti teiginyje, kad geriau mokytis iš kitų klaidų, negu daryti klaidas pačiam.
[term_blocks]Mes pastebėjome, kad stambiose organizacijose lyginamąją analizę paprastai siekia naudoti žmonės, kuriems rūpi darbo efektyvumas. Yra asmenų, kurių elgesys orientuotas į žmones, su kuriais glaudžiai bendraujama arba kurie turi valdžią, ir tokie asmenys gali daryti viską, kad tik išvengtų kritikos dėl jų darbo efektyvumo.
Kita vertus, yra žmonių, kuriems rūpi darbo efektyvumas, kurie supranta poreikį tobulėti ir nelaiko to trūkumu, bet labiau galimybė geriau atlikti savo darbą ir tokiu būdu pasiekti didesnį pasitenkinimą darbu.
Pabandykime išvardyti kai kurias lyginamosios analizės panaudojimo sritis:
- Vienos organizacijos veiklos lyginimas su kitų organizacijų veikla.
- Įkvėpimo tobulinti procedūras šaltinis.
- Kompetencijos bet kokiomis konkrečiomis aplinkybėmis, pvz., strategijos plėtros, šaltinis.
- Diagnostinės paieškos instrumentas, siekiant patobulinti visos organizacijos sritis.
Esminė lyginamosios analizės idėja yra rasti bendrus atskaitos taškus daugybė aplinkybių, kai tokio proceso motyvacija turėtų būti efektyvumas, t.y. vertės ir produktyvumo santykis.
Akivaizdus lyginamosios analizės pranašumas yra tai, kad ji gali būti naudojama beveik bet kokioje organizacinėje situacijoje. Trūkumas yra rizika trivializuoti lyginamosios analizės procesą, kai yra naudojami destandartizuoti pagrindiniai rodikliai.
Lyginamosios analizės kritika
Kai kuriais atvejais esame išgirdę lyginamosios analizės kritikos, kuri iš esmės pasireiškia tokiais teiginiais:
- Lyginamoji analizė verčia imituoti ir neskatina poreikio mokytis.
- Jūs galite tapti tik tiek geras, kiek jūsų geriausias konkurentas, kuris jums neužleis savo konkurencinio pranašumo.
Ganėtinai keista, tačiau tokia kritika kyla daugiausia iš akademinių sluoksnių. Mūsų nuomone, ji pagrįsta esminiu lyginamosios analizės nesuvokimu. Į tokią kritiką nedviprasmiškai atsakytume šia citata: „Lyginamoji analizė nėra imitacija ir beveik niekada nereiškia palyginimo su konkurentais“.
Daugelyje projektų, kuriuose dalyvavome, konkurentai nebūdavo nagrinėjami – išskyrus gal Europos oro linijų kompaniją, atliekančią lyginamąją analizę su, tarkim, “Quantum“ oro linijų kompanija, savo pagrindinę būstinę turinčią Australijoje, kai bendroji konkurencinė erdvė buvo tokia maža, kad į ją galima nekreipti dėmesio.
Lyginamoji analizė reiškia atvirą palyginimą, todėl akivaizdu, jog tarp konkurentų būtų sunku rasti partnerį. Charakteringa lyginamosios analizės savybė yra tai, kad paprastai pasirenkamas esminis procesas, pavyzdžiui, mažų orlaivių aptarnavimas arba sąskaitų išrašymas, ir surandamas partneris – nesvarbu, kokia tai būtų pramonės šaka – kuris pagal savo charakteristikas galėtų būti vaidmens modeliu. Tipiškas pavyzdys buvo aplinkybės, kai “Xerox“ norėjo racionalizuoti savo smulkių plataus vartojimo prekių verslą.
Šiame pavyzdyje konsultuoti buvo pakviesta užsakymų paštu “L.L. Bean“ kompanija, kurios pagrindinė veikla buvo smulkių prekių logistika.
Kita lyginamosios analizės kritika yra susijusi su imitacija. Lyginamosios analizės tikslas turėtų būti ne imitacija, o įkvėpimas. Žmonės niekada neturi atsisakyti savo kūrybinio intelekto. Deja, imitacijos kritikai buvo suteikta šiek tiek pasitikėjimo. Bendradarbiaujantis partneris turėtų atlikti veidrodžio, skatinančio savą organizaciją siekti įgyvendinti patobulinimus, vaidmenį.
Kita vertus, fanatiškas tikėjimas sistema ar metodu yra visada pavojingas, todėl kritiką išklausyti yra svarbu.