Mintis, jog priimti sprendimus būtina remiantis intuicija ar nuojauta, daugeliui įmonių vadovų nėra itin džiuginanti. Mokslo amžiuje kruopščiai renkami megabaitai informacijos bei duomenų, nurodantys teisingą kelią, o mums dar reikia įvaldyti kažką neapčiuopiamo ir nelabai suvokiamo? Ir, vis dėlto, taip – priimant sudėtingus sprendimus jokie duomenys negali lygiuotis su gyvenimiška patirtimi, kuri ir daro didžiausią įtaką intuicija bei nuojautai.
Intuicijos vaidmuo šachmatuose ir moksle
Šachmatų žaidime didmeistriai nėra kruopščiai apgalvoję kiekvieno įmanomo ėjimo ir kontraėjimo! Buvęs pasaulio šachmatų čempionas Garis Kasparovas viename interviu teigė: „Galimų skirtingų manevrų viename žaidime skaičius yra didesnis už sekundžių, praėjusių nuo visatos susikūrimo, skaičių.“ Kasparovui, kuris, anot kai kurių mokslininkų, sugeba numatyti 15 ėjimų į priekį, „intuicija yra svarbiausia puikaus šachmatų žaidėjo savybė“.
Žinoma, verslas nėra vien tik žaidimas, o vadovo priimami sprendimai turi daug didesnę įtaką visai bendrovei. Praktiškojo mokslo pasekmės – naujas vaistų preparatas ar technologija – yra arčiau verslui, o ne šachmatams. Kita vertus, mokslininkai intuiciją įvardija kaip svarbiausią priimamų sprendimų šaltinį.
Pagalvokite apie Vienos universiteto eksperimentinės fizikos profesoriaus ir tyrimų grupės, padariusios didžiulius atradimus kvantinės teleportacijos bei kvantinės kriptografijos šakose, vadovo Antono Zeilingerio žodžius:
„Tikiu, jog svarbiausias dalykas yra… visų svarbiausia yra pasitikėti savo nuojauta bei intuicija ir veikti atitinkamai. Intuicija parodo man gaires. Atsiranda pajautimas, kuria kryptimi turėčiau vystyti savo tyrimus.“
Intuicijos vaidmuo verslo pasaulyje
Natūralu, jog profesorius eksperimentuojantis su inovacijomis užimta tokią poziciją. Ar toks pats požiūris nebūtų kvailas arba mažų mažiausiai rizikingas versle? Nebūtinai. Pažvelkime į stambaus motociklų gamintojo „KTM Sportmotorcycle AG“ bendrovės pavyzdį. 1992-iais metais šios bendrovės vairą perėmė Stefanas Piereras – būtent jis išgelbėjo bendrovę nuo bankroto. Po dviejų vadovavimo metu jis nurodė strateginę kryptį, kuri pribloškė tiek pačius bendrovės darbuotojus, tiek žiniasklaidą bei visuomenę.
Manevras? Krosinių motociklų lyderį KTM išplėsti į gatvės motociklų rinką, t.y. visiškai naują verslą, kurioje bendrovė neturėjo jokios patirties. Nepaisant know-how trūkumo ir aukštų įėjimo į naują rinką barjerų, Stefano Pierero nuojauta sakė jam, kad tai yra teisingas sprendimas.
Ir iš tiesų, sprendimas bendrovei atnešė didžiulį pelną. Dabar KTM yra antras pagal dydį gatvės motociklų gamintojas Europoje, o pati bendrovė jau 15 metų iš eilės didina savo apyvartą 25 procentais. 2006-iais metais net 29 procentus pajamų bendrovė gavo iš gatvės motociklų segmento. Stefanui Piererui nuojauta yra svarbiausias įrankis priimant sprendimus:
„Kai kalbame apie itin svarbius verslo sprendimus, aš labiausiai pasikliaunu savo intuicija. Kartais racionalūs argumentai rodo, kad tam tikras ėjimas yra netinkamas, tačiau vis tiek sprendimas nepalieka manęs ramybėje. Aš atsikeliu naktį su negera nuojauta, kuždančia jog nepaisant racionalių argumentų, turiu elgtis savaip.“
Daugelis legendinį Styvą Džobsą prisimena kaip intuicijos šalininką, tuo tarpu dabartinis „Apple“ vadovas Timas Cookas asocijuojamas su puikiais analitiniais įgūdžiais. Nepaisant to, Timas Cookas teigia, jog intuicija asmeniniame bei profesiniame gyvenime padėjo priimti svarbiausius sprendimus:
