Prašykite paslaugos, kai pašnekovas pavargęs
Kai kas nors yra pavargęs, šis žmogus yra labiau imlus viskam, ką kiti žmonės pasako – nepriklausomai tai teiginys ar prašymas. To priežastis – žmonės pavargsta ne tik fiziškai, bet taip pat nusilpsta ir jų protinis energijos lygis. Juk daugeliui žmonių poilsis pirmiausia susijęs su smegenų „perkrovimu“.
Kai prašote ko nors pavargusio žmogus, tikėtina, pašnekovas neatsakys labai apibrėžtai, tarkim: „Padarysiu tai rytoj“. Pavargęs žmogus nenori dalyvauti situacijose, kuriose priimami sprendimai. Kitą dieną, po to kai bus pasižadėję ką nors padaryti, šie žmonės jaus atsakomybę už pasakytus žodžius.
Pradėkite nuo mažo prašymo, vėliau – paprašykite daugiau
Tai priešingas variantas japoniško įtikinėjimo technikai. Vietoj to, kad iš pradžių paprašytumėte labai didelės paslaugos, pradėkite nuo smulkios, kurios pašnekovas negali nepadaryti – ji juk tokia smulki. Kai paslauga atlikta arba kažkas sutiko su jūsų logišku teiginiu, pereikite į kitą lygmenį – paprašykite didesnės paslaugos arba jog pašnekovas patvirtintų naują teiginį. Mokslininkai nagrinėjo šį fenomeną per rinkodaros prizmę.
Tarkim, jūs gaunate patvirtinimą iš pašnekovo dėlto, jog būtina saugoti atogrąžų miškus bei gamtą – tai gana paprastas teiginys, su kuriuo sunku nesutikti. Kai gaunate tokį patvirtinimą parduoti prekę, kuri remia atogrąžų miškus bei kitus dalykus pasidaro daug lengviau. Tiesa, išgaukite patvirtinimą prieš pateikdami teiginį. Jeigu tai paslauga – geriausia išlaukti bent keletą dienų.
Netaisykite pašnekovo, jeigu jis klysta
Kernedžis savo garsioje knygoje pabrėžė dar vieną dalyką, t.y. kad pasakyti žmogui, jog šis klysta, yra nebūtina ir sukelia priešišką reakciją. Yra geresnis būdas parodyti nepritarimą bei paversti tai maloniu pokalbiu – juk pasakydamas pašnekovui, kad jis klysta, apeliuojate tiesiai į jo ego. Mano minėtasis geresnis būdas vadinamas Ransbergerio atsparos tašku, nes jį sukūrė Rėjus Ransbergeris bei Maršalas Fritzas. Technika dažnai naudojama debatuose.
Idėja yra labai paprasta. Vietoj to, kad ginčytumėtės, geriau išklausykite pašnekovo žodžių, pabandykite suprasti kaip šis jaučiasi ir kodėl būtent taip. Tuomet pasidalinkite savo pamatinėmis mintimis su jais ir naudokite tai kaip atsparos tašką pradedant dėstyti savo poziciją. Tai skatina pašnekovą norėti klausytis to, ką jūs pasakysite, o jūs galite pataisyti žmogų jo neįžeidžiant.
Perfrazuokite žmones ir atkartokite jų žodžius
Vienas iš pozityviausių būdų paveikti kitus yra perteikti jiems, kad jūs iš tikrųjų suprantate, kaip jie jaučiasi – jauskite jiems empatiją. Todėl siūlau išbandyti perfrazuoti bei atkartoti tai, ką jums sako kiti – tai vadinama reflektyviuoju klausymusi. Tyrimai parodė, jog terapeutai naudoja reflektyvųjį klausymąsi norėdami emociškai sustiprinti turimus ryšius su pacientais.
Tai be vargo galima pritaikyti bendraujant su savo draugais. Jeigu klausysitės to, ką jie jums sako ir perfrazuosite tai kaip klausimą norėdami gauti patvirtinimą, jūs parodysite, kad supratote juos. To pasekoje, pašnekovas jausis komfortiškiau tęsiant pokalbį. Be to, draugai ims jausti jums didesnę simpatiją, nes jūs parodėte jiems savo dėmesį – jums rūpi!
Kai bendraujate, daug sykių linktelėkite galva
Mokslininkai išsiaiškino, kad kai žmonės klausydamiesi kito žmogaus linksi galva, pašnekovai tampa labiau sukalbami. Jie taip pat išsiaiškino, jog ir patys pašnekovai nesąmoningai ima linksėti galva – tai taip pat susiję su sukalbumu bei pritarimu jums. Vėlgi, tai neturėtų stebinti prisiminus tai, kad žmonės palankiau vertina savo imituotojus.
Jeigu norite padaryti dar didesnę įtaką savo pašnekovams, išsiugdykite šį paprastą, tačiau itin efektyvų įgūdį nesąmoningai. Žinoma, jeigu linksėsite visą laiką, galite atrodyti įtartinai ir taip sumažinsite savo vertę pašnekovo akyse – išlaikykite tam tikrą reguliarumą, priklausomai nuo situacijos. Taip pašnekovai taps nuolankesni jums patiems to nesuprantant.
