Nors efektyvus rinkodaros vadovas yra labai svarbus, tačiau rinkodaros darbą atlieka ne tik rinkodaros departamentas. Kadangi rinkodara paliečia kiekvieną vartotojų potyrio aspektą, visa likusi bendrovės veikla turi atitikti nuosekliai siunčiamą rinkodaros žinutę: parduotuvių išvaizda, įpakavimas, produkto funkcionalumas, darbuotojų mokymai.
Norint sukurti puikią rinkodara paremtą organizaciją, rinkodarininkai turi mąstyti kaip bendrovių vadovai, o bendrovių vadovai kaip rinkodarininkai. Kaip Deividas Packardas teisingai pastebėjo: „Rinkodara yra pernelyg svarbi, kad ją būtų galima palikti rinkodaros departamentui.“
[term_blocks]Rinkodaros koncepcijos
Sužinoję naująsias rinkodaros realijas, turime atsakyti į svarbų klausimą – kokia filosofija bendrovė turėtų vadovautis kurdama ir vystydama savo rinkodaros programą? Didžiąją dalimi bendrovės taiko holistinę rinkodaros koncepciją, tačiau pirma apžvelkime kaip evoliucionavo rinkodaros idėjos.
Gamybos koncepcija
Gamybos koncepcija yra viena seniausių koncepcijų verslo pasaulyje. Ji remiasi prielaida, kad vartotojai renkasi produktus, kurie yra plačiai prieinami ir nebrangūs. Į gamybą besiorientuojančių bendrovių vadovai koncentruojasi ties gamybos efektyvumu, mažomis kainomis bei masiniu tiekimu.
Tokia mąstysena logiška, jei kalbame apie besivystančias šalis, pvz., Kinija, kur didžiausia asmeninių kompiuterių gamintoja „Legend“ bei elektronikos milžinė „Haier“ naudojasi pigia vietine darbo jėga ir galimybe dominuoti megarinkoje. Rinkodarininkai taip pat naudojasi šia koncepcija norėdami padidinti rinką.
Produkto koncepcija
Produkto koncepcija teigia, jog vartotojai renkasi produktus, pasižyminčius aukščiausia kokybe, patikimu veikimu ir inovatyviomis savybėmis. Deja, vadovai kartais taip įsimyli savo produktus, jog ima tikėti, kad produkto naudingumas yra vienintelė sėkmės rinkoje sąlyga. Kokybiškiausias produktas nebūtinai yra pats perkamiausias – didelį vaidmenį vaidina kiti produkto atributai, kaip jo kaina, tiekimas bei reklama.
[quote author=“Teodoras Levittas“]Pardavimas susikoncentruoja ties pardavėjo poreikiais; rinkodara susikoncentruoja ties pirkėjo pioreikiais. Pardavimo tikslas yra paversti produktą grynaisiais pinigais; rinkodaros tikslas yra patenkinti vartotoją ir mainais už tai gauti pinigus.[/quote]Pardavimo koncepcija
Pardavimo koncepcija remiasi prielaida, jog vartotojai nenori pirkti bendrovės produktų, nebent nebent juos įtikintų pardavėjai. Tarkim, vartotojai paprastai nesvarsto įsigyti draudimo ar kapavietę, tačiau pardavėjai gali įtikinti juos įsigyti šias paslaugas. Verslas, paremtas pardavimo koncepcija, yra labai rizikingas.
Rinkodaros koncepcija
Rinkodaros koncepcija suklestėjo šeštajame dešimtmetyje, kai verslas pradėjo kreipti dėmesį į vartotojų poreikius. Visa jo esmė gali būti nusakyta labai paprastai: reikia surasti ne tinkamiausią vartotoją produktui, o tinkamiausią produktą vartotojui.
Remiantis rinkodaros koncepcija, svarbiausias organizacijos tikslas yra pranokti konkurentus efektyvumu vertės kūrimo, tiekimo ir komunikavimo tikslinėms procese. Garsus Harvardo profesorius Teodoras Levittas (Theodore Levitt) skirtumą tarp pardavimo ir rinkodaros koncepcijų apibūdino taip:
„Pardavimas susikoncentruoja ties pardavėjo poreikiais; rinkodara susikoncentruoja ties pirkėjo pioreikiais. Pardavimo tikslas yra paversti produktą grynaisiais pinigais; rinkodaros tikslas yra patenkinti vartotoją ir mainais už tai gauti pinigus.“
Holistinės rinkodaros koncepcija
Be jokios abejonės, pirmąjį XXI-ojo amžiaus dešimtmetį formavusios tendencijos ir socialinės jėgos verčia bendroves vadovautis naujais įsitikinimais bei rinkodaros praktikomis. Holistinės rinkodaros koncepcija yra paremta rinkodaros programų ir procesų kūrimu, modeliavimu bei įgyvendinimu. Anot jos, kiekvienas rinkodaros aspektas yra svarbus.
Holistinė rinkodara pripažįsta ir suderina visą rinkodaros, kaip veiklos, sukeliamą chaosą (žr. iliustraciją nr. 3). Holistinė rinkodara susideda iš keturių dalių: ryšių rinkodaros (angl. relationship marketing), integruotos rinkodaros (angl. integrated marketing), vidinės rinkodaros (angl. internal marketing) ir įgyvendinimo rinkodaros (angl. performance marketing).