Vadyba

Paslaugų ir žinių kompanijos

terminas reiškia dėmesio sutelkimą į to, kas yra teikiama, vertę. Paslaugos gali būti nekvalifikuotos ir teikiamos pramoniniu būdu arba aukštai kvalifikuotos ir individualizuotos. Pats terminas savaime nieko nepasako apie tai, kiek ir žinių ir patirties yra įdėta į teikiamas paslaugas.

Kaip rašė Fransis Bekonas (Francis Bacon), “žinojimas yra galia“.

Mažėjant bendrojo vidaus produkto dalims, priskiriamoms žemės ūkio ir pramonės gamybai, išaugo paslaugų teikimo sektoriaus svarba. Ne vien Skandinavijos šalyse buvo suformuluotos teorijos apie kompanijas, kurios parduoda paslaugas ir žinias.

Terminas “paslaugų kompanija“ reiškia dėmesio sutelkimą į to, kas yra teikiama, vertę. Paslaugos gali būti nekvalifikuotos ir teikiamos pramoniniu būdu arba aukštai kvalifikuotos ir individualizuotos.

[term_blocks]

Terminas “paslaugų kompanija“ pats savaime nieko nepasako apie tai, kiek ir žinių ir patirties yra įdėta į teikiamas paslaugas. Kai kurios paslaugos, pavyzdžiui, kompiuterizuotos sistemos, neįsivaizduojamos be didžiulių kapitalo investicijų. Kitos paslaugos, pavyzdžiui, medicinos, konsultavimo teisės ir vadybos srityse, nėra labai imlios kapitalui, tačiau jos reikalauja ypač aukšto žinių lygio.

Paslaugų komponentas pramonės produktuose auga proporcingai beveik visuose pramonės šakose. Tai gali būti įrenginių techninio aptarnavimo paslaugos, po pardavimo teikiamos paslaugos, finansinės ir kitos paslaugos, susijusios sufaktiškais įrenginių tiekimais.

Dėl šių priežasčių laipsniškai paplito terminas “žinių kompanija“ (žr. skyrelį “Žinių vadyba“). Jis yra vartojamas tada, kai reikia atskirti masinę standartinių produktų su mažu informaciniu turiniu gamybą nuo vienetinio prekių ar paslaugų dideliu informaciniu turiniu teikimo.

[quote align=“right“]Terminas “paslaugų kompanija“ reiškia dėmesio sutelkimą į to, kas yra teikiama, vertę. Paslaugos gali būti nekvalifikuotos ir teikiamos pramoniniu būdu arba aukštai kvalifikuotos ir individualizuotos.[/quote]

Specifinė žinių kompanijų problema yra profesionalių įgūdžių suderinimas su vadybiniais gebėjimais. Ekstremaliais atvejais profesionalūs įgūdžiai gali būti sutapatinami su korporacine misija. Itin vertingų žinių kompanijoms nuolat iškyla sunkumų rasti žmonių, kurie būtų pasirengę ir galėtų imtis aukščiausio lygio vadovų pareigų.

Žinių kompanijos terminas turi būti vartojamas sąmoningai, nes šiandien daugelis pramonės produktų pasižymi aukštu programiniu turiniu. Nėra akivaizdžių apibendrinimų, kurie galėtų būti padaryti įvairiose pramonės šakose su aukštu žinių turiniu, todėl ateityje, be abejo, bus sukurta ir kitų, dar charakteringesnių terminų.

Žinių kompanijos yra skirstomos į keturis pagrindinius tipus. Agentūra arba įmonė yra palanki darvo vieta profesionaliems žmonėms, bet vilčių jai išgyventi nėra daug. Sekretoriatas yra nelabai vertinamas dėl ribotų profesinių ir vadybinių įgūdžių. Gamykla neturi priklausyti nuo atskirų sugebėjimų spręsti problemas. Profesionali organizacija yra ideali aplinka ugdyti naujus kvalifikuotus darbuotojus.

Apie autorių

Įžvalga

www.verslas.in