Įmonės valdymas

Strateginiai žemėlapiai

Priemonė, padėsianti jums pažinti savo paties strategiją

Klientų perspektyva

Kiekvieno verslo branduolys yra vertės sukūrimas savo klientams. Į šios vertės kūrimą įeina daugybė elementų, pvz. produkto ar paslaugos išskirtiniai bruožai, klientų aptarnavimas bei prekės ženklo patikimumas. Vertės kūrimas yra kritinis verslo taškas, visa jo esmė.

Yra trys vertės pasiūlymo (angl. value proposition) strategijos: žemų kainų lyderystė („Maxima“, „Tele 2“), kokybės lyderystė („Verslo Žinios“, „Coffee Inn“), produkto lyderystė („Alna Software“, „Greitai.lt“).

[post_blocks]

Kompanijos pasirenka viena iš šių strategijų ir laikosi aukštų jos standartų, kai tuo tarpu į kitas dvi likusias kreipia mažesnį dėmesį, tačiau, žinoma, laikosi bent jau vidutiniškų standartų.

Keista, tačiau JAV atliktas tyrimas parodė, jog nors vertės pasiūlymas yra pats svarbiausias objektas kuriant strategiją, tik ketvirtadalis įmonių turi supratimą apie vertės pasiūlymą ir tris jos kątik minėtas strategijas.

Žemų kainų lyderystė

Pasirinkę žemų kainų lyderystę didžiausią dėmesį turi skirti kainodarai, patenkinamai produktų kokybei. Šios įmonės turi bet kuria kaina sukurti kuo didesnį produktų asortimentą. Taip pat jos turi skirti didžiulį dėmesį logistikai, kuri turi būti kiek įmanoma pigesnė, tačiau patenkinanti vartotojus.

Kokybės lyderystė

Bendrovės, pasirinkusios kokybės lyderystę, turi stengtis pristatyti vartotojui kiek įmanoma kokybiškesnį produktą. Į tai įeina ir puikus klientų aptarnavimas, greitas užsakymų vykdymas. Patartina, reguliariai vartotojams pasiūlyti produkto ar paslaugos patobulinimus už tą pačią kainą.

Produkto lyderystė

Galiausiai, produkto lyderystė yra neatsiejama nuo techniškai išvystytų produkto savybių. Produktas turi būti nuolat tobulinamas, pasitelkiant inovacijas bei naujoves. Šiuo atveju vartotojai turi jaustis taip, lyg nebūtų kito tokio gero pakaitalo rinkoje. Verslo tikslas – pasiūlyti patį geriausią produktą rinkoje.

Žymos

Apie autorių

Aleksandras Pometko