Bendrovių vadovai nebegali likti socialinės medijos nuošalyje. Netgi trys ketvirtadaliai pasaulinio masto bendrovių vadovai tiki, jog būtina dalyvauti socialinėje žiniasklaidoje jiems, kaip vadovams. Šį tyrimą atlikto viešųjų ryšių įmonė „Weber Shandwick“ ir jos tyrimų partneris „KRC Research“.
Tyrimo metu siekta identifikuoti naudą, kurią gauna socialiai aktyvių įmonių vadovai ir jų vadovaujamos bendrovės. Daugiau nei 70 proc. šių vadovų sako, jog dalyvavimas socialiniame internete padidina informacijos dalinimąsi verslo viduje, pagerina bendrovės reputaciją, komunikuoja kuriamas inovacijas, „sužmogina“ pačią bendrovę.
„Iš įmonių vadovų dabar tikimasi, jog šie taps unikalaus turinio kūrėjais“, – sako Leslie Gaines-Ross, bendrovės „Weber Shandwick“ reputacijos strategijos vadovė. „Socialinė medija nėra vien tik efektyvus ir įtraukiantis būdas pasidalinti informacija – tai kuria įmonės reputaciją tiesiogine prasme.“
[quote]Naudokite įvairią socialinių įrankių paletę. Neužtenka vien tik “numesti” vieną kitą žinutę į “Twitter” ar kitą mikroplatformą. Solidžios bendrovės sukuria skaitmeninės komunikacijos strateginį planą, kuris apima mažiausiai keletą internetinių kanalų.[/quote]Tyrimas atskleidė, jog tie vadovai, kurie nedalyvauja socialinėje medijoje nebūtinai yra antisocialūs. Pusė šių vadovų ir taip komunikuoja su darbuotojais vidiniame bendrovės tinkle, t.y. intranete. Taip pat du iš trijų šių vadovų komunikuoja apie bendrovę oficialioje įmonės svetainėje.
„Įmonių vadovai turi strategiškai panaudoti skaitmenines platformas savo komunikacijos labui – pradedant intranetu ir internetine svetaine, baigiant socialinių tinklų puslapiais bei vaizdo įrašų dalinimosi platformomis“, – teigia Chris Perry, bendrovės „Weber Shandwick“ skaitmeninių reikalų prezidentas.
Septyni dalykai, kuriuos turi įvertinti vadovai
Tyrimo eigoje buvo sukurtas idealaus vadovo socialinėje medijoje portretas. Jis apima žemiau išvardintus septynis elementus:
- Naudokite įvairią socialinių įrankių paletę. Neužtenka vien tik „numesti“ vieną kitą žinutę į „Twitter“ ar kitą mikroplatformą. Solidžios bendrovės sukuria skaitmeninės komunikacijos strateginį planą, kuris apima mažiausiai keletą internetinių kanalų.
- Rašykite tinklaraštį. Patys „socialiausi“ įmonių vadovai įžvelgia vertę kurdami išliekamąją vertę turintį turinį asmeniniame ar įmonės tinklaraštyje. Jų publikacijos turi perspektyvą, kontekstą, reikšmę, prasmę.
- Išnaudokite svetainės resursus. Šie lyderiai supranta, jog oficiali įmonės svetainė išlieka skaitmeninės komunikacijos „atramos tašku“. Būtent čia dalinamasi svarbiausia informacija ir būtent iš čia socialinė medija turi „pasigauti“ šviežiausias naujienas.
- Savarankiško autoriaus principas. Įmonių vadovai turi vadovautis principu „pasidaryk pats“ (angl. do it yourself – DIY). Nereikia pamiršti nepriklausomybės principo, kuris neatsiejamas nuo „savadarbio“ kanalo sukūrimo, t.y. man būtų keista skaityti verslo lyderio tinklaraštį „TypePad“ ar „WordPress.com“ platformoje.
- Būkite toliaregiškas. Technologijų ir socialinės medijos ateities suvokimas turi būti įaugęs įmonių vadovams į kraują. Jie turi suprasti, kokią vietą jų kuriamas turinys užima chaotiškoje interneto ekosistemoje.
- Būkite spontaniškas, bet nepraraskite formalumo. Puikiai socialiai prisitaikantys bendrovių vadovai visuomet išlieka formalūs – tikėtina, kad juos skaito ir akcininkai. Tačiau kai rinkoje pasirodo svarbios žinios bei inovacijos, jie reaguoja greitai ir pasidalina savo mintimis.
- Įtraukite akcininkus. Puikūs įmonių vadovai vertina socialinę ekosistemą internete ir į dialogą siekia įtraukti kuo daugiau interesų atstovaujančių šalių, kurių svarbiausi – akcininkai.
Tyrimo metu buvo apklausti 630 verslo atstovų iš 10 pasaulio šalių, įsikūrusių Šiaurės Amerikos, Europos, Lotynų Amerikos bei Azijos kontinentuose.
