„Rinkodara yra pernelyg svarbi, kad būtų palikta vien tik rinkodaros skyriui“, – vienas iš „Hewlett-Packard“ įkūrėjų, Deividas Packardas
Jeigu paprašytumėte, jog 20 verslo lyderių pateiktų savo rinkodaros apibrėžimus, tikriausiai išgirstumėte 20 skirtingų atsakymų. Kodėl taip sunku rasti universalų rinkodaros apibrėžimą? Turbūt todėl, jog rinkodara yra labai nenuspėjama, neapčiuopiama, ko pasekoje yra sunkiai apibrėžiama. Rinkodaros specialistai niekada nematys bendro šio reiškinio vaizdo dėl rinkodaros dinamiškumo.
Anot šiuolaikinės vadybos „tėvo“ Peterio Druckerio: „Kadangi verslo tikslas yra įgyti vartotoją, versle yra dvi svarbiausios funkcijos: inovacijų kūrimas ir rinkodara. Rinkodara yra išskirtinė bei unikali verslo funkcija.“ Tad, kas yra toji rinkodara?
Legendinis Silicio slėnio rizikos kapitalo fondo valdytojas ir buvęs „Intel“ vadovas Billas Davidowas sako: „Rinkodaros dėka sukuriami išbaigti produktai bei atrandamos tvirtos pozicijos rinkos segmentuose.“ Vyrukas žino ką šneka – net parašė knygą apie rinkodarą, orientuotą technologijų bendrovėms.
Juokinga tai, kad Davidowas nesimokė rinkodaros universitete. Visi jo laipsniai susiję su elektronine inžinerija. Styvas Džobsas yra kitas puikus rinkodaros specialistas, tiesa, ir jis metė universitetą. Užsiimu rinkodara daugybę metų, tačiau mano universiteto laipsniai taip pat susiję su techniniais dalykais. Taigi, kaip puikūs rinkodaros specialistai mokosi rinkodaros? Atsakymas – per praktiką.
Internetiniai „startuoliai“ (angl. startup) yra puiki vieta išsiugdyti rinkodaros įgūdžius, nes vystant tokį verslą kuriami inovatyvūs produktai ir ieškoma unikalaus naudotojo. Beje, visuomet spaudžia grynųjų pinigų trūkumas, o darbuotojai turi žongliruoti daugybe kamuoliukų. Per savo 20-ies metų rinkodaros karjerą, supratau septynis dalykus, kuriuos turėtų žinoti kiekvienas verslo lyderis.
Rinkodara yra kaip seksas: visi mano, jog yra įgudę
Rinkodaros srityje yra daugiau „specialistų“ bei „ekspertų“ (kitaip tariant, diletantų) negu bet kurioje kitoje srityje. Turbūt todėl, jog paklausa yra didžiulė, o pasiūla – ne. Kaip pastebėjo rizikos kapitalo fondo „August Capital“ partneris Davidas Hornikas: „Rizikos kapitalistai mano esantys rinkodaros genijai. Primetinėti (angl. fake) apie tai šioje srityje yra paprasčiau nei kitose.“
Prekės ženklai laimi… kol kas
Buvo manoma, kad elektroninė komercija ir daugybė kitų tendencijų išstums ženklodarą iš didžiausią įtaką pardavimams darančių veiksnių. Deja, prekės ženklų įtaka tik sustiprėjo. Dar AOL laikais Bobas Pittmanas sakė: „Coca-Cola“ nebus skaniausias gaivusis gėrimas, o „Microsoft“ nekurs geriausios programinės įrangos. Prekės ženklai laimės.“ Dar niekada „Apple“, „Google“, „Coca-Cola“, IBM ir „Microsoft“ nebuvo tokios įtakingos.
Rinkodara yra susijusi su žmonių supratimu
Suprasti, ko nori vartotojas, kartais dar prieš jam pačiam sužinant, ko jis nori – rinkodaros esmė. Jeigu sugebate įsijausti į vartotojo vaidmenį ir žvelgti į rinką jo akimis, galite tapti puikiu rinkodaros specialistu. Nors rinkos tyrimai ir gali duoti teigiamą efektą kuriant produktus ar ruošiant komunikaciją, siūlyčiau labiau pasikliauti nuojauta. Net ir „verslas-verslui“ (B2B) sektoriuje sprendimus priima, visų pirma, žmonės (ir tik po to racionaliai mąstantys „kostiumuočiai“).
Inovatoriai neišradinėja rato
Kai kurie žmonės yra puikūs inovatoriai. Jie atranda įdomias koncepcijas, apie kurias niekas iki tol nebuvo pagalvojęs. Tačiau puikūs rinkodaros specialistai yra linkę būti ta inovatorių grupe, kurie pasinaudoja jau esamomis inovacijomis ir transformuoja jas į naudingesnes. Rinkodara yra idėjų panaudojimas kitokiais būdais. Tarkim, sėkminga „Intel Inside“ ženklodaros kampanija iš tiesų yra uogienės prekės ženklo „Smuckers“ adaptacija asmeninių kompiuterių industrijai.
Rinkodara yra pernelyg svarbi, kad būtų palikta rinkodaros skyriui
Rinkodara yra verslo ratai. Ten prasideda produkto kūrimas, tęsiasi ties gamyba, planuojami finansai, siunčiamos ir gaunamos komunikacijos, galiausiai – produktų pardavimai. Verslo įmonės vadovai bei savininkai turi suvokti, jog rinkodara visuomet bus jų darbo dalis. Kiekvienas valdybos narys privalo glaudžiai bendradarbiauti su rinkodaros komanda.
Rinkos yra nulinės sumos žaidimai
Nulinės sumos rinkos yra žaidimai, kuriose visų dalyvių pelnas ir nuostolis yra lygus nuliui. Todėl vyraujanti nuomonė apie „laimi visi“ dažnai būna klaidinga. Faktas, jog laimėtojas yra vienas. Kiekvienas sandoris turi vieną pirkėją ir vieną pardavėją. Jeigu savo darbą atliksite sąžiningai, laimės tiek pardavėjas, tiek pirkėjas. Tačiau realiame pasaulyje egzistuoja brutali konkurencija. Taškas.
Jums nereikia didžiulio biudžeto, kad paskleistumėte žodį
Tinkamai įgyvendinus vidutinę komunikacijos strategiją galima pasiekti puikių rezultatų (tikrai geresnių negu vidutiniškai įgyvendinus idealią komunikacijos strategiją). Ir tą galima padaryti turint itin ribotą biudžetą. Styvas Džobsas buvo komunikacijos meistras, nes taikliai parinkdavo, kas ir kada turi sužinoti apie „Apple“ produktus. Uždarumo strategija davė daug viešumo.
