Korporacinis tinklaraštis (blogas)
Įmonės tinklaraštis – tai savarankiškas tinklalapis, kuriame reguliariai publikuojami kompanijos darbuotojų straipsniai (įrašai). Blogą galima palyginti su dienoraščiu arba naujienų juosta, kurių pranešimus galima komentuoti ir aptarinėti.
Kokia korporacinio blogo nauda? Pirma, blogas tai neformalios informacijos apie kompaniją šaltinis. Jame jūs galite papasakoti tai, kas netinka griežtam korporacinio tinklalapio standartui. Į blogą galima rašyti nors ir kasdien.
Antra, blogas yra grįžtamojo ryšio su klientais kanalas. Atidžiai skaitant tai, kas rašoma korporaciniame bloge, galima sužinoti daug naujo ir įdomaus. Įspėjimas: neadekvačių komentatorių jūsų bloge gali būti gana daug. Tvarkykite komentarus. Jei reikia – trinkite.
Tvarkydami tinklaraštį (blogą) atsižvelkite į toliau aprašytas ypatybes ir patarimus:
- Pastovumas (reguliarus įrašų publikavimas). Jūs turėsite stabilią auditoriją tik tada, jeigu galėsite nuolatos jai siūlyti ką nors naudingo ir įdomaus.
- Trumpumas. Stenkitės kurti nedidelės apimties teminius įrašus. Šiuo atveju veikia ta pati taisyklė kaip rengiant pranešimus spaudai: „Vienas įvykis – viena publikacija“.
- Vizualizacijos. Pageidautina, kad kiekvienas įrašas turėtų iliustraciją arbo vaizdo įrašą. Tai atkreipia lankytojų dėmesį.
Socialiniai tinklai
Savo grupės (puslapio) sukūrimas socialiniuose tinkluose rodo įmonės pažangumą ir inovatyvumą. Teisingos, gerai dirbančios grupės gali tapti neformalių žinių apie kompanijos darbą šaltiniu. Grupėse galima apsvarstyti klientams kilusias problemas, rinkti produktų idėjas, testuoti koncepcijas.
Kokybiška grupė „Facebook“ tinkle gali tapti kompanijos antruoju tinklalapiu. Jame rinksis klientai, kuriems labiau patinka bendrauti asmeniškai negu pažindintis su oficialiomis ataskaitomis, pranešimais spaudai bei kreipimaisi.
Svarbiausia, kad grupės gyvybingumą palaikytų atsakingas, apmokytas ir komunikabilus kompanijos darbuotojas. Būtina operatyviai ir konstruktyviai atsakinėti į vartotojų siunčiamas žinutes bei užklausas, talpinti naują aktualią informaciją, palaikyti naujienų juostą.
[quote]Kokybiška grupė „Facebook“ tinkle gali tapti kompanijos antruoju tinklalapiu. Jame rinksis klientai, kuriems labiau patinka bendrauti asmeniškai negu pažindintis su oficialiomis ataskaitomis, pranešimais spaudai ir kreipimaisi.[/quote]Kompanijos pristatymas socialinėje žiniasklaidoje jai suteikia galimybę gauti informacijos iš klientų jiems patogiais būdais, o kompanijai tai reiškia operatyvų grįžtamojo ryšio gavimą dar per vieną ryšio kanalą su verslo partneriais ir vartotojais.
Susidraugaukite su redaktoriu
Pirkėjai jau nekreipia dėmesio į reklamą. Jų visur labai daug ir ypač masinės informacijos priemonėse. Aš nesakau, kad reklama nėra efektyvi. Aš sakau, kad reklamos efektas mažėja. Todėl mano patarimas: susidraugaukite su jums įdomaus leidinio redaktoriumi.
Tai gali būti verslo, miesto, kokios nors srities ar profesijos leidinys. Žodį „susidraugaukite“ aš suprantu štai taip: nereikia jo „užversti“ dovanomis, papirkti, nupirkti daug reklamų arba daryti ką nors panašaus. Pakvieskite jį papietauti, padovanokite naują verslo knygą. Pakalbėkite apie jo darbą, jo leidinį, pasistenkite rasti bendrų pažįstamų, papasakokite apie savo verslą ir karjerą.
Vėliau jūs turite tapti ne tik geru nauju redaktoriaus pažįstamu, bet taip pat ir naujienų bei informacijos šaltiniu. Jūs galite rašyti leidiniui medžiagą, tapti kokios nors temos ekspertu, komentuoti kitų vadybininkų bei kompanijų nuomones ir pozicijas, dalyvauti „apskrituosiuose staluose“.
Jeigu jūs būsite naudingas redaktoriui, jis bus naudingas ir jums. Paminės jūsų pavardę ir jūsų kompanijos pavadinimą. Įdės straipsnį apie jus, jūsų kompaniją. Pateiks nuorodas į jūsų kompaniją ir nurodys jus kaip ekspertą. Ir svarbiausia – pažįstamas redaktorius du kartus, o kartais ir tris kartus patikrins neigiamą informaciją apie jus, ir, galimas dalykas, jos neišspausdins. Taigi, draugaukite su redaktoriais.
Optimizmas
Humoras, šypsena, teigiamas nusiteikimas ir optimizmas visada padeda verslui. Vienas Niujorko korporacijos pardavimo direktorius priėmė į darbą teatro režisierių, kad jis išmokytų pardavėjus šypsotis. Po trijų mėnesių užsiėmimų buvo parduota 15 proc. daugiau. Parduotuvėse, kuriose pardavėjai šypsosi, parduodama 30-40 proc. daugiau negu tose parduotuvėse, kuriose pardavėjai nesišypso.
Dabar pabandykite įsivaizduoti, kad jūsų apyvarta, panaudojus tokį paprastą būdą, padidės 5-10 procentų (kas yra labai realu). Ar verta bandyti?
- Skirkite vietą ant kontoros sienos, kad darbuotojai galėtų pakabinti juokingą piešinį, anekdotą ar istoriją.
- Neprieštaraukite, kad darbuotojai siuntinėja vieni kitiems linksmus laiškus.
- Patys juokaukite. Dalinkitės vykusiais pokštais su klientais. Jeigu jie nusijuoks, nusišypsos – pliusas.
- Padarykite taip, kad nors pora kartų per mėnesį jūsų kompanijoje klientams, partneriams ir darbuotojams būtų balandžio 1-oji.
