Kiekvieną kartą bendraujant su grupele verslininkų, anksčiau ar vėliau kuris nors paklausia manęs, kaip elgtis su „sunkiais“ klientais. Dažniausiai tai būna tokie klientai, kurie už paslaugas atsiskaito pavėluotai, o kartais ir neatsiskaito visai. Pateikiu keletą patarimų, kaip elgtis su šiais klientais.
Nustatykite mokėjimų tvarkaraštį
Suskaidykite projektą į atskirus etapus – kad ir labai smulkius – ir paprašykite apmokėti ne už visą projektą jį įgyvendinus, tačiau už kiekvieną pasiektą etapą. Tai suteikia jums galimybę tuo pat metu patikrinti, ar klientas patenkintas esamu progresu, o taip pat suteikia daugiau kontrolės pinigų srautui.
[quote]
Kaip sumažinti verslo riziką?
Verslo rizika – tai potencialiai galimų nuostolių tikimybė, palyginus su planuotu variantu. Straipsnyje pateikiame verslo rizikos sampratą, jos rūšis bei tris patarimus, kaip galima sumažinti verslo riziką. Daugiau apie tai – čia.[/quote]
Esamas problemas geriau spręsti anksčiau negu vėliau. Daugeliui klientų tam tikrų etapų apmokėjimas taip pat naudingas, nes jie pasilieka galimybę kontroliuoti sąnaudas dar pačioje darbų įgyvendinimo eigoje.
Paprašykite dalinio išankstinio apmokėjimo
Daugelis neseniai įsikūrusių įmonių mano turinčios teisę prašyti išankstinio apmokėjimo vien dėlto, kad jos „jaunos“. Anot jų, visiškai suprantama, kad jaunam verslui reikia pradinių išteklių plėtrai. Tačiau tai ne argumentas, o klientai nėra įsipareigoję rūpintis jūsų įmonės plėtra.
Daugelis advokatų kontorų prašo bent jau dalinio išankstinio apmokėjimo. Jūs taip pat galite paprašyti, ypač jei įgyvendinamas projektas savo mastu yra didžiulis, tad norint juos pradėti būtinas tam tikras grynųjų rezervas. Jeigu jūs naudojate savo resursus, juos turėtų panaudoti ir klientai.
Išankstiniam apmokėjimui pasiūlykite nuolaidą
Nors šis pasirinkimas nėra mano mėgstamiausias, tačiau jis turi tam tikrų pranašumų, suteikiančių pirkėjui paskatą atsiskaityti iš karto. Kartais tai išeina į naudą verslui, kurį galima plėtoti daug sparčiau, o dėl pirmosios pozicijos rinkoje esamuoju metu kovoja ne vienas žaidėjas.
Patikrinkite įmonės-pirkėjo reputaciją
Žinoma, jūs galite nesunkiai patikrinti įmonės ekonominę būklę, kredito istoriją, įsiskolinimų dydį, tačiau daug naudingiau būtų pasiteirauti verslo bendruomenėje apie įmonės patikimumą bei reputaciją. Tai galioja toms įmonėms, kurios veikia „verslas-verslui“ (angl. business-to-business) sektoriuje.
Pasikliaukite savo intuicija
Vienintelis su manimi neatsiskaitęs klientas buvo tas, kuris to padaryti tiesiog negalėjo. Bendra suma buvo tokia didelė, jog jau tuomet maniau rizikuojanti ir abejojau, ar verta įgyvendinti šį užsakymą. Klientas nebuvo nesąžiningas – ji manė galinti man sumokėti. Tiesa ta, kad ignoravau savo intuiciją, o tai ir buvo klaida.
[source]Visa verslo edukacijos portale “Verslas.in” esanti medžiaga priklauso MB “Verslas.in”, jeigu nenurodyta kitaip. Draudžiama ją platinti kitose žiniasklaidos priemonėse, internetiniuose tinklalapiuose be išankstinio MB “Verslas.in” sutikimo. Cituojant būtina aiški nuoroda į “Verslas.in” kaip informacijos šaltinį.[/source]
