Asmeninis tobulėjimas

Lyderiai užduoda klausimus

//morguefile.com: Zimero
Lyderiai nėra "visažiniai", tačiau užduoda daug ir taiklių klausimų

Daugelis mano, kad lyderiai turi žinoti visus atsakymus – bent jau tuos, kurie susiję su jų bendrove. Bet, galų gale, jeigu lyderis ko nors nežino? Negalima tikėtis, jog lyderis žinos visus atsakymus. Nepaisant to, dauguma lyderių to nepripažįsta. Jie ima nerimauti, apsimetinėja, kad žino, o kartais tiesiog vengia klausimų.

Yra daug privalumų pripažinti, kad nežinote visų atsakymų. Buvimas sąžiningu padidina pasitikėjimą jumis. Tokiu atveju komandai bei partneriams atsiranda proga jums patarti, ko niekuomet nederėtų atsisakyti. Niekas negali padėti „visažiniams“. Tad, pripažinkite ir sulauksite daugybės puikių idėjų iš kitų.

Tačiau vien pripažinimo neužtenka – atsakymo reikia ieškoti bet kuriuo atveju. Jeigu esate atsakingas už tam tikrą verslo struktūrą, kaip galite tinkamai suvaldyti situaciją, jei nežinosite sprendimo? Pateikiu keturis paprastus patarimus, kurie padės nežinojimą paversti galimybe.

Susikoncentruokite ties tuo, ką žinote

Negalite sulaukti pagalbos, jeigu negalite apibrėžti to, ko ieškote. Įterpkite situaciją į tam tikrus rėmus. Ko būtent jūs nežinote arba apie ką jūs norėtumėte žinoti daugiau? Iš pradžių apibrėžkite problemą, o vėliau priemones, kurių jums reikia norint išspręsti ją. Puikūs lyderiai nežino visų atsakymų, tačiau moka užduotis taiklius klausimus.

Pažvelkite iš kitų žmonių perspektyvos

Daugelis pervertina problemas, su kuriomis susiduria lyderiai. Iš tiesų, labai retai susiduriama su visiškai unikaliu iššūkiu. Tikėtina, jog kažkas jau sprendė panašią dilemą – galbūt kitoje aplinkoje, tačiau labai panašią, tad jų įžvalgos jums labai praverstų. Vienintelis klausimas – kas būtent turi tą informaciją, kurioms jums reikia sprendžiant problemą?

Norint atsakyti į šį klausimą, susikoncentruokite ties trimis dalykais: supratimu, patirtimi ir ekspertize. Supratimas reiškia, jog žmogus, kuris jus konsultuoja, yra asmeniškai pažįstamas su jūsų problema ir gali pateikti pasiūlymus tam tikrame kontekste. Net ir patys geriausi patarėjai neduoda daug naudos, jeigu jie ne iki galo suvokia pačios situacijos, su kuria „kovojama“.

Patirtis yra įgūdžių įrodymas. Verslininkai dažnai tampa sėkmingais tik todėl, jog savo kailiu patyrė – kas veikia ir kas neveikia. Ekspertizė yra patirties, žinių bei įžvalgų kombinacija. Ekspertas gali pateikti savo nagrinėjamos srities įžvalgas, tačiau galbūt jūsų problema sprendžiama kitame kontekste. Žinoma, geriausius patarimus duoda tie žmonės, kurie turi visas tris savybes. Tačiau jie dažniausiai tampa verslininkais, ne konsultantais.

Keletas pastabų: pirma, saugokitės „ekspertų“, turinčių daug idėjų, tačiau mažai realios patirties. Antra, geras patarimas „išnyra“ po tam tikro apgalvojimo ir bendro svarstymo. Greitai pateiktas patarimas paprastai nesuteikia gilios įžvalgos – to, ko jums reikia.

Užduokite daugiau ir geresnių klausimų

Tyrinėkite giliau, kad „atkastumėte“ iš tiesų svarbias idėjas. Kai išmokstate užduoti daugiau ir tikslesnius klausimus, padidinate tikimybę gauti vertingą informaciją. Vien tik nuomonės pasidalijimas – pirmas žingsnis. Kaskite giliau: pasiteiraukite, kodėl jie jaučia, jog yra būtent taip, ar jie yra suteikę tokį patarimą kitiems ir koks buvo to rezultatas.

Darykite ką nors, net jei tai klaidinga

Vienas geriausių dalykų, susijusių su prastais sprendimais versle yra tas, jog jūs gaunate vertingą grįžtamąjį ryšį. Kai žinote tai, kas neveikia, turite antrą, o vėliau ir trečią galimybę pateikti geresnį sprendimą. Darymas bet ko yra geriau nei nedarymas visai. Tarkim, krizių komunikacijos atveju – geriau netobulas atsakas dabar, negu tobulas atsakas pavėluotai.

Vesti komandą ir bendrovę į ateitį visuomet susiję su tam tikra rizika, tačiau yra keletas gudrių sprendimų, kuriais galite pasinaudoti. Net ir tose situacijose, kurių iki galo „nepažįstate“. Žinoma, viskas prasideda nuo itin žmogiškos savybės – pripažinimo, jog kažko nežinote. Patikėkite, ši savybė daro stebuklus..

Žymos

Apie autorių

Mark Sanborn

Knygų autorius, pranešėjas bei lyderių ugdymo bendrovės "Sanborn & Associates Inc." vyriausiasis partneris. Jo klientų sąraše: "Cisco", "McDonalds", "Toyota", "FedEx" ir kitos bendrovės.

Rašyti komentarą

Komentuoti čia