Rinkodara

Kaip parduoti paslaugą, o ne kainą?

Daugelis įmonių Lietuvoje pasirenka įprastą rinkodaros taktiką - šaukti, kad esi geriausias arba pigiausias. Tačiau kaip parduoti paslaugą, o ne kainą?

Nors niekada nebuvau didelis kompiuterinių žaidimų mėgėjas, pamenu, visuomet pirkdavau tokį žurnalą „Game Exe“, prie kurio būdavo pridedamas kompaktinis diskas su demonstracinėmis žaidimo versijomis. Tarkim, tam tikras automobilių ralio simuliatorius su keliomis nemokamomis trasomis. Jeigu bandomoji žaidimo versija imponuodavo – įsigydavau pilną jo versiją.

Kitaip tariant, pirkdavau išbandytą prekę. Būtent to kartais pasigendu lietuviškoje rinkodaros bendruomenėje bei vietinių įmonių praktikose. Dažnas Lietuvos verslininkas pagaili resursų potencialius klientus sudominti pačia paslauga, tad šie neturi galimybės jos išbandyti praktiškai ir priimti racionaliausią sprendimą.

Vietoj to, pasirenkama įprasta rinkodaros taktika – šaukti, kad esi geriausias arba pigiausias. Taip pagrindiniu kriterijumi parduodant ir renkantis paslaugas tampa kaina, o ne pati paslauga. Tad nori nenori kyla klausimas – ką žmonės šiais laikais perka ir ką smulkusis verslas nori parduoti – kainą ar pačią paslaugą ir jos kokybę – klientų lojalumo garantą?

Kodėl tradicinės rinkodaros priemonės nebeveikia?

Tradicinės rinkodaros priemonės, antai reklamos kampanija televizijoje, žiūrint per loginę prizmę, yra naudingos. Problema ta, jog šia logika pasikliauna daugybė įmonių, ko pasekoje tame triukšme – „mes esame numeris vienas“, „pigiausias produktas rinkoje“ ir pan. – tampa itin sunku išsiskirti. Juk visi naudoja šias rinkodaros priemones, o tai sumažina jų efektyvumą ir investuoto lito grąžą.

Prieš 3-4 metus Lietuvoje pradėjo populiarėti grupinių apsipirkimų fenomenas, kuris atnešė naujų reklamos galimybių smulkiam verslui, taip dalinai išspręsdamas problemą. Dabar beveik bet kokia įmonė taip gali pritraukti naujų klientų. Tarkim, SPA centras nusprendė suorganizuoti akciją, kurios dėka vartotojas nusiperka mėnesio abonementą su 60 proc. nuolaida. SPA centras sugeneruoja nemažai pinigų momentiniu periodu.

[quote]Vienas iš "Chimp Inn" bendraįkūrėjų, Artūras Meškelė

„Kaip pavyzdį paimkime šokių studiją, kurioje surenkama 20-ies žmonių grupelė. Įmonės rinkodaros dėka pritraukta 15 norinčiųjų išmokti šokti, tad 5 vietos liko laisvos. Ką daryti su neišnaudotais resursais? Žinoma, jog suteikti galimybę vienoje ar keliose pamokose sudalyvauti nemokamai potencialiems klientams“, – vienas iš platformos „Chimp Inn“ įkūrėjų, Artūras Meškelė[/quote]

Tačiau verslas negali gyventi vien tik iš trumpalaikio pelno bei privalo galvoti ir apie ateitį. Tai daugiausia susiję su lojalių klientų pritraukimu. Kitą mėnesį tokio pat dydžio akciją gali pasiūlyti kitas SPA centras ir dauguma klientų pereis į šį centrą. Tad, vėlgi, problema išlieka ta pati – klientų lojalumo trūkumas. Turbūt sekantį sykį SPA centras turės pasiūlyti dar didesnę nuolaidą ir taip sumažinti savo pelną.

Alternatyva tradiciniams ir neefektyviems sprendimams

Laimei, yra būdų paskleisti žinią apie savo paslaugas visuomenei neišleidus tiek daug pinigų rinkodaros ar pardavimų skatinimo sprendimams. Prieš kelis mėnesius Lietuvos rinkoje ėmė veikti „Chimp Inn“ platforma, kuria pasinaudojus galima leisti vartotojams išbandyti savo paslaugas. Štai kaip vizualiai būtų galima pavaizduoti „Chimp Inn“ teikiamą naudą:

Platformos "Chimp Inn" teikiamas rinkodaros sprendimas

„Kaip pavyzdį paimkime šokių studiją, kurioje surenkama 20-ies žmonių grupelė. Įmonės rinkodaros dėka pritraukiama 15 norinčiųjų išmokti šokti, tad 5 vietos lieka laisvos. Ką daryti su neišnaudotais resursais? Žinoma, jog suteikti galimybę potencialiems klientams išbandyti kelias šokių studijos pamokas nemokant už jas“, – logišką sprendimą pateikia vienas iš „Chimp Inn“ įkūrėjų, Artūras Meškelė.

Anot jo, šis rinkodaros sprendimas netinka įmonėms, kurios teikia nekokybiškas paslaugas – bet kuriuo atveju vartotojai pabandys, nusivils ir tikrai nebenorės grįžti bei tęsti išbandytos veiklos. Dabartinis „Chimp Inn“ platformos verslo partnerių sąrašas yra nemažas – šiuo metu čia galima išbandyti šokių, gitaros, jėgos aitvarų, protų viktorinos, jogos, streso valdymo ir kitus užsiėmimus.

„Smulkiam ir vidutiniam verslui siūlome visus savo išteklius bei dėmesį sutelkti ties paslaugų bei produktų tobulinimu, o rinkodaros pusę palikti specialistams“, – teigia Artūras ir priduria, jog būtent paslaugos kokybė, o ne kaina nulemia, ar įmonė pritrauks lojalių klientų.

Daugiau informacijos apie platformos „Chimp Inn“ teikiamas galimybes verslui, galima sužinoti apsilankius www.chimpinn.lt/verslui. Taip pat apsilankius pateiktoje nuorodoje galima rasti daugiau pavyzdžių iš „Chimp Inn“ rinkodaros sprendimų istorijos. Įdomu ir naudinga!

Apie autorių

Paulius Vitkus

Verslo edukacijos portalo "Verslas.in" įkūrėjas.

Rašyti komentarą

Komentuoti čia