Dažnai matau verslus, kurie norėdami įsitraukti į socialinės medijos „furgoną“, pasineriai tiesiai į taktinius veiksmus. Tuo pat metu jos tiksliai nežino, ko nori pasiekti. Dalyvavimas „Facebook“ socialiniame tinkle, kaip ir bet kuri kita rinkodaros priemonė, privalo turėti aiškią strategiją ir veiksmų planą.
Nors socialinė medija gali padėti didinti įmonės vertę, tiksliai neapibrėžus pradinių tikslų, visos pastangos bus nekryptingos, ištekliai švaistomi, o rezultatas – ne pats geriausias. Pateikiame dešimties veiklų, kuriomis galite užsiimti „Facebook“ tinkle, sąrašą. Eksperimentuokite pamažu, ne viskuo iš karto.
Prekės ženklo žinomumo didinimas
Daugybė bendrovių inicijuoja reklamos ir rinkodaros kampanijas tik dėl pozicionavimo ir prekės ženklo stiprinimo. Tai gali tapti jūsų pirminiu dalyvavimo socialiniuose tinkluose tikslu. Įsitikinkite, jog žinutės rašomos nuosekliai ir padeda išsiskirti.
Matomumo paieškos sistemose gerinimas
Paieškos sistemos tarp faktorių, padedančių pakilti paieškos rezultatuose, įvardijo dalyvavimą socialinėje medijoje. Jeigu paieškos sistema gerokai prisideda prie pardavimų, jums reikia aktyvaus dalyvavimo socialiniuose tinkluose.
Mokomosios medžiagos tiekimas
Nemažai bendrovių susikuria gerą reputaciją paaiškindamos klientams, kaip atlikti tam tikrus veiksmus. Tarkim, mažmeninės prekybos įmonė „Whole Foods Market“ socialiniuose tinkluose perteikia sveikos gyvensenos ir mitybos mokymus.
Rinkai ar klientų segmentui aktualios informacijos dalijimasis
Kai kurios bendrovės pačios nekuria turinio, tačiau dalinasi naudingomis ir puslapio fanams aktualiomis nuorodomis socialiniuose tinkluose. Tapdami „kuratoriais“, jūs galite atrinkti tik pačią kokybiškiausią informaciją.
Tapkite ekspertu
Ši veikla ypatingai tinka tiems verslams, kurie specializuojasi ties tam tikra veikla. Dalindamiesi savo įžvalgomis bei pastebėjimais rinkoje, jūs pritrauksite platesnę žmonių auditoriją, kurie pateiks įvairius klausimus. Taip sukuriamas dalinimosi vertas turinys.
Klientų aptarnavimas
Idėja aptarnauti klientus ir atsakyti į jiems rūpimus klausimus per socialinius tinklus nėra nauja – tą sėkmingai atlieka tokios bendrovės kaip „Hertz“ ar „Quicken“. Socialinės medijos leidžia parodyti, kaip greitai įmonė sprendžia problemas. Tai padidina įmonės reputaciją.
[quote]Dalyvavimas “Facebook” socialiniame tinkle, kaip ir bet kuri kita rinkodaros priemonė, privalo turėti aiškią strategiją ir veiksmų planą. Nors socialinė medija gali padėti didinti įmonės vertę, tiksliai neapibrėžus pradinių tikslų, visos pastangos bus nekryptingos, ištekliai švaistomi, o rezultatas – ne pats geriausias.[/quote]Naujų darbuotojų verbavimas
Kai kurios bendrovės socialinę mediją naudoja ne tik klientų pritraukimui, tačiau ir darbuotojų paieškai. Tikėtina, jog kai kurie vartotojai patys parodys norą dirbti jūsų bendrovėje, nes patinka veikla, kuria užsiimate. Samdykite būtent tokius darbuotojus.
Pasiūlymų ir reklamos pateikimas
Socialinė medija gali padėti sumažinti priklausomybę nuo brangių spausdintų pasiūlymų. Tokios platformos, kaip „Facebook“, „YouTube“ ir „Pinterest“ suteikia priemones demonstruoti savo pasiūlymus. Žinoma, reklama negali erzinti vartotojų.
Tiesioginių pardavimų kanalas
Jeigu įprastai vadinama „e-komercija“, tai „Facebook“ tinkle tai vadinama „f-komercija“. Tokios bendrovės kaip „Pampers“ ar „1-800-FLOWERS“ jau išbandinėja „f-komerciją“. Neabejoju, jog ateityje daug sandorių bus sudarinėjami socialiniuose tinkluose.
Rinkos ir/ar vartotojų tyrimas
Nė viena bendrovė neturėtų praleisti galimybės naudoti socialinius tinklus kaip priemonę, padedančią tiesiog įsiklausyti į vartotojus. Bandykite suprasti esamus ir potencialius vartotojus. Perpraskite konkurentų elgseną, atitinkamai pagal vyraujančias tendencijas. Kartais pakanka klausytis.
