Rinkodara

Įvadas į mikrorinkodarą

Kas yra mikrorinkodara ir kodėl ji efektyvi? Pateikiame vieną pavyzdį su paaugliu, kuris parodo, kaip svarbu rinkodaros specialistui išsiugdyti empatijos savybę. Žvelkite į pasaulį ne savo, o savo vartotojų akimis!

Atitrūkite nuo visų darbų porai minučių ir pabandykite įsivaizduoti tipinį jūsų rinkos pirkėją. Ką ji ar jis daro? Žiūri televizorių – ir jeigu taip, tuomet ką žiūri? O galbūt ji sėdi prie savo rašomojo stalo ir ieško būdų, kaip apmokėti sąskaitas? Galbūt jis žiūri pro langą ir svarsto, kur šiuo metu yra jo vaikas – tasai, kuris ką tik išsikėlė.

Tai yra tai, ką vadinu mikrorinkodara (angl. micromarketing). Nišos paieškos yra visai kas kita, nes juk jūs pažįstate savo nišą, taip? Mikrorinkodaros atveju jūs paimate savo auditorijos vaizdą ir supjaustote jį į specifiškesnius beo detalesnius vartotojų, kuriuos pažįstate ir mylite, apibūdinimus. Dar svarbiau, jūs bandote suprasti ir užčiuopti savo vartotojo patiriamas emocijas.

Mikrorinkodaros apibrėžimas ir pavyzdys

Vertingas rinkos apibrėžimas apima daug daugiau nei nuobodžią statistiką apie amžiaus vidurkį, santykių padėtį, geografinę vietą bei išsilavinimą. Visa tai – „senoji mokykla“. Mikrorinkodara apibūdina atskiro individo charakteristikas bei siekia „prisikasti“ prie vartotojo kasdienybės situacijų. Ji apibūdina vartotojų emocines būsenas ir tai, ko iš tikrųjų jie nori iš savo gyvenimų.

Kodėl mikrorinkodara yra efektyvi? Nes kai jūs iš tiesų norite (labai norite!) pažinti savo auditoriją, galite paruošti jų gyvenimo būdą atitinkančią internetinę svetainę, tinklaraštį ar lankstinuką, komunikuojantį tiesiai į jų širdis. Ir taip galite efektyviai išspręsti jų problemas bei įgyvendinti savo verslo tikslus.

[quote]Vertingas rinkos apibrėžimas apima daug daugiau nei nuobodžią statistiką apie amžiaus vidurkį, santykių padėtį, geografinę vietą bei išsilavinimą. Visa tai – „senoji mokykla“. Mikrorinkodara apibūdina atskiro individo charakteristikas bei siekia „prisikasti“ prie vartotojo kasdienybės situacijų. Ji apibūdina vartotojų emocines būsenas ir tai, ko iš tikrųjų jie nori iš savo gyvenimų.[/quote]

Taip, detalės yra kritiškai svarbios.

Norint pažinti savo vartotojus, būtina išsiugdyti vieną savybę – empatiją. Tegul jūsų vaizduotė praplečia rinkos suvokimą. Pavyzdžiui, jeigu nusprendėte, jog jūsų rinka yra paaugliai, kurie šiuo metu išgyvena tam tikrus gyvenimo pokyčius (tėvų skyrybos, persikėlimas į naują miestą, sunki liga šeimoje), apsiaukite šio žmogaus batus ir išgyvenkite tai, ką išgyvena jis!

Kaip jis leidžia savo dieną? Kada jo emocinis pasitenkinimas yra aukščiausiame taške? Kada žemiausiame? Kokia yra jų psichologinė būklė? Kokias dainas jie tikisi išgirsti per radiją? Kokiose svetainėse jie lankosi bei kokiu žargonu jie komunikuoja su draugais? Jie skambina telefonu, nes yra užimti? O gal fanatiškai rašinėja SMS žinutes? Naudojasi feisbuku?

Pamatykite tai, ko akimi pamatyti neįmanoma

Tačiau dar svarbesnis klausimas – kas skatina paauglį gyventi? Ar jis tenori padėti savo tėvams sudurti galą su galu? Galbūt jis susikoncentravęs ties kitomis „nepaaugliškomis“ problemomis? Dėl ankstyvo subrendimo, galbūt jie ima naršyti religinės bei filosofinės tematikos tinklalapius? Klausytis Dalai Lamos podcast’ų? O galbūt pasuka kita linkme ir ima klausytis metalo?

Matote, kaip naudinga yra pažvelgti į situaciją vartotojo akimis? Jeigu jūs žinote, tarkim, kad paaugliai planuoja aplankyti „Naujojo mąstymo“ bažnyčią, galbūt tai yra puiki vieta pozicionuoti save, pabūti pranešėju, rašytoju ar tinklaraščio komentuotoju? Tas pats galioja ir egzistencializmo bei pykčio persmelktose muzikos grupėse. Galima tęsti ir tęsti..

[quote]Sustokite dabar pat, nesvarbu kur jūs esate ir užsirašykite dešimt kritiškai svarbių dalykų apie savo auditoriją, kuriuos jums būtina žinoti. Būkite tikri, jog žiūrite į pasaulį savo vartotojų akimis (galite pakalbinti juos ir pasiteirauti, kaip jie tapo tokiais, kokiais tapo). Šiuos dešimt dalykų įpinkite į savo misijos formuluotę.[/quote]

Visi išties puikūs rinkodaros specialistai yra empatiški. Kai imate žvelgti į pasaulį kitų žmonių akimis, išlendate iš savo mažo pasaulėlio, kurį būtų galima pavadinti ribojančiu kiautu. Visa tai suteikia daugybę vertingos informacijos, kas, galiausiai, padeda įgyvendinant komunikacijos bei produkto vystymo tikslus.

Sustokite dabar pat, nesvarbu kur jūs esate ir užsirašykite dešimt kritiškai svarbių dalykų apie savo auditoriją, kuriuos jums būtina žinoti. Būkite tikri, jog žiūrite į pasaulį savo vartotojų akimis (galite pakalbinti juos ir pasiteirauti, kaip jie tapo tokiais, kokiais tapo). Šiuos dešimt dalykų įpinkite į savo misijos formuluotę.

Apgalvokite, apibrėžkite, perkurkite iš naujo, apibrėžkite iš naujo bei išsiugdykite tai, ko dėka jūsų verslas suklestės – empatijos jausmą. Beje, ar minėjau, kad vartotojų pažinimo procesas per mikrorinkodaros perspektyvą niekuomet nesibaigia? Rinkos auga, evoliucionuoja, tad savo prielaidas reikia permąstyti bent kas tris mėnesius. To jums nuoširdžiai ir linkiu!

Apie autorių

Suzanne Falter-Barns

1 komentaras

Komentuoti čia

  • Puiki mintis, kam koncentruotis ties vidutiniu varotoju, jeigu gali koncentruotis ties tais 20 proc. vartotojais, kurie turi tuos 80 proc. pinigų.
    Kas geriau ar 2 klientai ir 1000 lt ar 8 klientai ir 1000 Lt?
    Va čia tai klausimas!