Žingsnis nr. 5: istorijos turi būti autentiškos
Kiekvieno rinkodarininko tikslas – sukurti “purpurinę karvę”, puikų produktą ar paslaugą, kad žmonės būtų priversti apie jį kalbėti. Puikios prekės ir paslaugos padeda idėjoms sklisti, o ne triukšminga reklama.
Iššūkis – kaip rasti tai, kas nepaprasta, ir kaip tai įgyvendinti. Mano manymu, geriausias būdas tai padaryti – sukurti istoriją, kurią žmonės norėtų sau papasakoti. Kad galėtume pasidalyti istorija su savo draugais, kolegomis ar internete, pirmiausia turime ją papasakoti sau.
Politikai tai vadina argumentais, pardavėjai – patirtimi. Jei sugebate visą savo organizaciją suburti aplink vieną konkrečią istoriją, jūsų šansai, kad ši istorija bus papasakota, labai padidėja.
Jei esate autentiškas, visos detalės susidėlios į savo vietas. Jūsų meniu atitiks valgius, kurie nepastebimai derės prie jūsų personalo ir interjero. Jei būsite atsidavęs savo istorijai ir gyvensite ja, prieštaravimai išnyks.
Jei norite, kad apie jūsų įmonės aptarnavimą kalbėtų kaip apie draugišką, samdykite draugiškai nusiteikusius darbuotojus. Jei puikus dizainas sudaro jūsų istorijos pagrindą, jums reikia, kad už veiklą būtų atsakingas dizaineris ir kad jūsų buhalteris taip pat būtų dizaineris. Aš tikrai nepalengvinu jūsų darbo, skatindamas pasakoti istorijas. Iš tikrųjų būtina, kad istorija galėtume pasakyti ką nors įspūdingo.
Žmonės yra per daug protingi, kad patikėtu melagystėmis. Apgaule, kuri atrodo vienaip, o iš tikrųjų yra visai kas kita. Be abejo, kai kuriuos žmones kartą ar du galite apgauti, bet tai pagrindinė rinkodaros pamoka: kartą apgautas, žmogus niekada nepapasakos jūsų istorijos kitam, arba papasakos pačia prasčiausią jos versiją. Jei nesate autentiškas, jums pavyks parduoti prekę tik vieną kartą, o ne šimtą. Apgaulės kaina yra tiesiog per didelė.
Įsidėmėkite – geriausios istorijos pažada išpildyti vartotojų pasaulėžiūros troškimus. Jos gali pažadėti trumpiausią kelią, stebuklą, pinigus, socialinę sėkmę, saugumą, ego, linksmybes, pasitenkinimą, priklausymo jausmą ir kt. Taip pat jos gali pasinaudoti baime – pažadant išvengti visų anksčiau paminėtų dalykų nebuvimo.
[quote]Jei nesate autentiškas, jums pavyks parduoti prekę tik vieną kartą, o ne šimtą. Apgaulės kaina yra tiesiog per didelė.[/quote]Visi vartotojai yra skirtingi, tačiau galiausiai visi trokšta to paties. Jie nori būti paaukštinti, populiarūs, sveiki, turtingi ir išmintingi. Jie nori būti maloniai nustebinti ir iš tikrųjų pagirti. Tai standartinis rinkodaros rinkinys – tik požiūris naujas.
Sėkmingos istorijos niekada nekalba apie dalykus, kuriuos mėgsta pabrėžti rinkodarininkai: geriausia – kokybė. Šiek tiek geresnę kainą. Gerą prekę už gerą kainą. Patogumą. Mielą aptarnavimą. Kokybišką lankstinuką. Garantiją. Nė vienas iš šių dalykų nevertas istorijos. Vartotojai niekada nepasakos sau istorijos apie šiuos dalykus, be to, jie niekada nemanys, jog šie dalykai yra pakankamai įdomūs, kad apie juos reikėtų pasakoti draugams.
Papasakoti įsimintiną istoriją nėra lengva, tačiau pasistengti verta. Taigi norėdami sukurti prekę, paslaugą, įmonę ar gyvenimo aprašymą pagalvokite, kokią įsimintiną istoriją galite sukurti.
