Asmeninis tobulėjimas Įmonės valdymas

Intuicija ir sprendimų priėmimas

Kada verta pasikliauti savo "vidiniu balsu"?

Mūsų intuicija „praskina“ kelią iki kelių geriausių alternatyvų, ir tik tuomet sąmoningas protas atlieka savo funkciją – pasirenka geresnę alternatyvą. Taigi, tiek emocijų perteklius (pvz., pyktis), tiek ir jų trūkumas gali tapti tramplinu į klaidingų sprendimų priėmimą.

Kai savo interviu metu kalbinau Maiklą Eisnerį, šis negalėjo tiksliai apibūdinti sprendimų priėmimą iš intuicijos. Tačiau kai užsiminiau apie galimą emocijų įtaką, jo atsakymas buvo greitas ir kategoriškas: „Subalansuotos emocijos yra svarbiausias veiksnys priimant intuityvius sprendimus.“

Norėdamas paaiškinti išsamiau, Eisneris prisiminė siurrealisto tapytojo Marko Chagalio piešinį, kuriame pavaizduotas arklys ir žmogus. Pirmasis simbolizuoja mūsų emocijas ir instinktus, o antrasis mūsų racionalumą ir gebėjimą analizuoti.

„Kai Chagalis nutapė mažo arklio ir didelio žmogaus portretą, arklys buvo per mažas ir negalėjo pakelti žmogaus. Kai buvo nutapytas milžiniškas arklys ir mažas žmogus, gyvulys galėjo lengvai numesti žmogų nuo savo nugaros. Bet kai Chagalis nupiešė panašaus dydžio arklį ir žmogų – t.y. kai emocijos ir racionalumas tapo subalansuoti – gimė balansas“, – filosofiškai dėsto Eisneris.

Kodėl patirtis gerina intuiciją?

Nobelio premijos laureatas Herbertas A. Simonas jau keletą dešimtmečių tyrinėja tai, kaip žmonės priima sprendimus ir priėjo išvadą, kad patirtis leidžia žmonėms išsaugoti didžiulį kiekį informacijos, kurią vėliau galima lengvai pritaikyti.

Tarkim, šachmatų žaidime meistrai atpažįsta ~50 tūkst. įvairių figūrų išsidėstymo kombinacijų. Tokia informacija yra labai svarbi siekiant nustatyti galimus konkurento puolimo ir gynybos manevrus. „Ekspertai mato galimas variacijas iš patirties“, – teigia Simonas.

Buvęs AOL vadovas Bobas Pittmanas negali nesutikti. „Žiūrėjimas į rinkos duomenis yra, tarytum, žiūrėjimas į sudėtingą paveikslą. Privalote mokėti suprasti, kas tai per paveikslas. Ką jis sako? Tai nėra vien tik informacija, lentelės ir diagramos. Jose slypi žinutė“, – teigia jis.

Štai kodėl Bobas Pittmanas reguliariai apkrauna save kiek tik įmanoma daugiau duomenų. „Vos tik gaunu dar vieną statistikos dozę, imu suvokti paveikslą dar geriau, ir kuo labiau imu jį suvokti, tuo aiškesnis darosi atsakymas. Galiausiai, vieną dieną, pilnas paveikslas nušvinta man prieš akis“, – dėsto Bobas Pittmanas.

[quote]Buvęs AOL vadovas Bobas Pittmanas teigia: „Žiūrėjimas į rinkos duomenis yra, tarytum, žiūrėjimas į sudėtingą paveikslą. Privalote mokėti suprasti, kas tai per paveikslas. Ką jis sako? Tai nėra vien tik informacija, lentelės ir diagramos. Jose slypi žinutė.“[/quote]

Per savo karjerą Bobas Pittmanas prisimena daugybę atvejų, kada netikėtai prieš akis atsivėrė rinkos vaizdas. Tapęs AOL generaliniu direktoriumi, jis suprato, kad vartotojų prenumeratomis (angl. consumer subscription) paremtas verslo modelis yra atgyvena.

Didesni pinigai, anot Bobo, buvo reklamos ir elektroninės komercijos versle. „Dauguma žmonių manė, kad reklamą tegali generuoti žiniasklaidos kompanijos. Mano supratimu, reklama yra ryšių su vartotojais nuoma tretiesiems asmenims už pinigus“, – teigia jis.

Vos per kelerius metus AOL ėmė gauti milijardus dolerių pajamų iš reklamos verslo. Kaip Pittmanui pavyko? Tikriausiai jis buvo paveiktas ankstyvosios patirties „Six Flags Entertainment“, kur didžiąją dalį pajamų sugeneruoja ne bilietų į atrakcionus pardavimai, o reklama bei gėrimai.

Anot Herberto Simono, kai naudojamės intuicija, mes remiamės taisyklėmis ir šablonais, kurių negalime aiškiai apibūdinti. „Visą laiką mes padarome išvadas savo suvokimo sistemoje. Galbūt žinome, jog būtent suvokimo sistema pakužda išvadas, bet negalime pajausti žingsnių, kuriais artėjame išvadų link“, – teigia Simonas. Jis sako, kad intuicija yra tie žingsneliai, kurių negalime suprasti.

Žymos

Apie autorių

Aldenas Hayashis (svečias)