Rinkodara

Elektroninio pašto rinkodara

Keturi patarimai, kaip efektyviai išnaudoti šį rinkodaros kanalą

Elektroninis paštas yra viena pirmųjų interneto technologijų, kuri nepraranda svarbos ir šiandien. Elektroninį paštą verslas gali panaudoti ne tik bendravimui su darbuotojais, tačiau ir su klientais: informuojant juos apie naujus pasiūlymus, siūlant nuolaidas ar tiesiog dialogui palaikyti.

Dėka daugialypio naudojimo, elektroninio pašto rinkodara yra dalinai menas, dalinai mokslas. Aktyviai stebėdami Lietuvos elektroninio pašto rinkodaros rinką, o taip pat remdamiesi užsienio portalų šaltiniais, pateikiame keletą patarimų, kaip efektyviai išnaudoti šį kanalą.

[post_blocks]

Naujienlaiškio dizainas turi būti paprastas ir patogus

Komunikacija elektroniniu paštu turi būti aiški ir nuosekli, kaip ir komunikacija per kitus rinkodaros kanalus. Neperkraukite laiško nereikalingais dalykais. Geriau išsiųsti tris atskirus naujienlaiškius (naujų pasiūlymų; nuolaidų; įmonės naujienų) negu vieną bendrą.

Daugybė bendrovių daro klaidą „išspjaudamos“ visą informaciją, kuria nori pasidalinti su klientais. Galbūt klientai nenori visos informacijos apie jus? Žmonės neskaito naujienlaiškių, jie juos „skanuoja“ dėl vienos vienintelės priežasties – laiko stygiaus.

Naujienlaiškio auditorija turi būti konkreti ir tiksli

Didžioji dalis drabužių parduotuvių yra skirta moterims, tačiau jeigu į parduotuvę įeina vaikinas, pardavėjas nenuveda jo prie moteriškų drabužių skyriaus. Deja, daugelis bendrovių daro tokią klaidą siunčiant naujienlaiškius tiems, kuriems jie akivaizdžiai neadresuoti.

Pasiteiraukite vartotojų, kokia jų lytis, amžius bei kiti atributai. Jei negalite paklausti – būkite kūrybiški. Galite daug ką spręsti apie vartotojų amžių atsižvelgdami į jų elektroninį paštą (@one.lt dažniau registruoja jaunimas, @delfi.lt – vyresni žmonės).

Naujienlaiškio gavėjai turi turėti galimybę išsiregistruoti

Vienas iš didžiausių naujienlaiškio solidumo bruožų – galimybė atsisakyti prenumeratos. Tai būtina ne tik todėl, kad nustojate erzinti savo vartotojus, bet ir norint apginti gerą savo prekės ženklo vardą. Juk nenorite, kad jūsų vardas būtų asocijuojamas su SPAM’u?

Tikėtina, kad jūsų klientai nenorės gauti informacijos apie visus jūsų produktus ar paslaugas. O galbūt jų nedomina jūsų įmonės ekonominė būklė. Naudinga praktika būtų leisti vartotojui pasirinkti (prenumeravimo proceso metu), kokią informaciją jie nori gauti elektroniniu paštu.

[quote]Didžioji dalis drabužių parduotuvių yra skirta moterims, tačiau jeigu į parduotuvę įeina vaikinas, pardavėjas nenuveda jo prie moteriškų drabužių skyriaus. Deja, daugelis bendrovių daro tokią klaidą siunčiant naujienlaiškius tiems, kuriems jie akivaizdžiai neadresuoti.[/quote]

Nepirkite naujienlaiškio prenumeratorių sąrašų (!)

Naujienlaiško prenumeratorių skaičius yra svarbus, tačiau daug svarbesnė yra prenumeratorių kokybė. Jūs siekiate pritraukti klientus, kurie planuoja įsigyti jūsų produktą ar paslaugą. Kokia prasmė siųsti naujienlaiškius, kurie vistiek bus ignoruojami?

„Prasmės yra“, – pasakytų kelių internetinių portalų tinklų atstovai, veikiantys Lietuvos rinkoje. Mūsų redakcijos žiniomis, kai kurios lietuviškos bendrovės (tiksliai įvardyti negalime, nes taip turėtume didelių nemalonumų) reguliariai mainosi savo prenumeratorių duomenų bazėmis. Priežastis? Didesnės pajamos už reklamą.

Mūsų nuomone, tai yra nesąžininga rinkodaros praktika, kurios nerekomenduojame taikyti savo veikloje. Kartą užsitraukus vartotojų rūstybę, jos susigrąžinti praktiškai nebeįmanoma – prenumeratorių elektroninių paštų duomenų bazių keitimasis yra neetiškas veiksmas vartotojų atžvilgiu. Taškas.

[source]Šis straipsnis yra verslo edukacijos portalo „Verslas.in“ nuosavybė, tad kopijuoti ar kitaip panaudoti straipsnyje esančią medžiagą – griežtai draudžiama.[/source]
Žymos

Apie autorių

Artūras Morkeliūnas