Rinkodara

Elektroninio pašto rinkodara

Keturi patarimai, kaip efektyviai išnaudoti šį rinkodaros kanalą

Elektroninis paštas yra viena pirmųjų interneto technologijų, kuri nepraranda svarbos ir šiandien. Elektroninį paštą verslas gali panaudoti ne tik bendravimui su darbuotojais, tačiau ir su klientais: informuojant juos apie naujus pasiūlymus, siūlant nuolaidas ar tiesiog dialogui palaikyti.

Dėka daugialypio naudojimo, elektroninio pašto rinkodara yra dalinai menas, dalinai mokslas. Aktyviai stebėdami Lietuvos elektroninio pašto rinkodaros rinką, o taip pat remdamiesi užsienio portalų šaltiniais, pateikiame keletą patarimų, kaip efektyviai išnaudoti šį kanalą.

[post_blocks]

Naujienlaiškio dizainas turi būti paprastas ir patogus

Komunikacija elektroniniu paštu turi būti aiški ir nuosekli, kaip ir komunikacija per kitus rinkodaros kanalus. Neperkraukite laiško nereikalingais dalykais. Geriau išsiųsti tris atskirus naujienlaiškius (naujų pasiūlymų; nuolaidų; įmonės naujienų) negu vieną bendrą.

Daugybė bendrovių daro klaidą „išspjaudamos“ visą informaciją, kuria nori pasidalinti su klientais. Galbūt klientai nenori visos informacijos apie jus? Žmonės neskaito naujienlaiškių, jie juos „skanuoja“ dėl vienos vienintelės priežasties – laiko stygiaus.

Naujienlaiškio auditorija turi būti konkreti ir tiksli

Didžioji dalis drabužių parduotuvių yra skirta moterims, tačiau jeigu į parduotuvę įeina vaikinas, pardavėjas nenuveda jo prie moteriškų drabužių skyriaus. Deja, daugelis bendrovių daro tokią klaidą siunčiant naujienlaiškius tiems, kuriems jie akivaizdžiai neadresuoti.

Pasiteiraukite vartotojų, kokia jų lytis, amžius bei kiti atributai. Jei negalite paklausti – būkite kūrybiški. Galite daug ką spręsti apie vartotojų amžių atsižvelgdami į jų elektroninį paštą (@one.lt dažniau registruoja jaunimas, @delfi.lt – vyresni žmonės).

Naujienlaiškio gavėjai turi turėti galimybę išsiregistruoti

Vienas iš didžiausių naujienlaiškio solidumo bruožų – galimybė atsisakyti prenumeratos. Tai būtina ne tik todėl, kad nustojate erzinti savo vartotojus, bet ir norint apginti gerą savo prekės ženklo vardą. Juk nenorite, kad jūsų vardas būtų asocijuojamas su SPAM’u?

Tikėtina, kad jūsų klientai nenorės gauti informacijos apie visus jūsų produktus ar paslaugas. O galbūt jų nedomina jūsų įmonės ekonominė būklė. Naudinga praktika būtų leisti vartotojui pasirinkti (prenumeravimo proceso metu), kokią informaciją jie nori gauti elektroniniu paštu.

[quote]Didžioji dalis drabužių parduotuvių yra skirta moterims, tačiau jeigu į parduotuvę įeina vaikinas, pardavėjas nenuveda jo prie moteriškų drabužių skyriaus. Deja, daugelis bendrovių daro tokią klaidą siunčiant naujienlaiškius tiems, kuriems jie akivaizdžiai neadresuoti.[/quote]

Nepirkite naujienlaiškio prenumeratorių sąrašų (!)

Naujienlaiško prenumeratorių skaičius yra svarbus, tačiau daug svarbesnė yra prenumeratorių kokybė. Jūs siekiate pritraukti klientus, kurie planuoja įsigyti jūsų produktą ar paslaugą. Kokia prasmė siųsti naujienlaiškius, kurie vistiek bus ignoruojami?

„Prasmės yra“, – pasakytų kelių internetinių portalų tinklų atstovai, veikiantys Lietuvos rinkoje. Mūsų redakcijos žiniomis, kai kurios lietuviškos bendrovės (tiksliai įvardyti negalime, nes taip turėtume didelių nemalonumų) reguliariai mainosi savo prenumeratorių duomenų bazėmis. Priežastis? Didesnės pajamos už reklamą.

Mūsų nuomone, tai yra nesąžininga rinkodaros praktika, kurios nerekomenduojame taikyti savo veikloje. Kartą užsitraukus vartotojų rūstybę, jos susigrąžinti praktiškai nebeįmanoma – prenumeratorių elektroninių paštų duomenų bazių keitimasis yra neetiškas veiksmas vartotojų atžvilgiu. Taškas.

[source]Šis straipsnis yra verslo edukacijos portalo „Verslas.in“ nuosavybė, tad kopijuoti ar kitaip panaudoti straipsnyje esančią medžiagą – griežtai draudžiama.[/source]
Žymos

Apie autorių

Artūras Morkeliūnas

6 komentarai

Komentuoti čia

  • geras straipsnis, gerai parinkti lietuvos bendrovių naujienlaiškiai. vis dėlto, labai jau primityviam lygyje parašyta – aprašytus dalykus galima išmąstyti turint marketingo pradmenis. dar mano patarimas būtų siuntinėjant naujienlaiškius naudotis trečiųjų šalių paslaugomis (mailerlite.lt – geriausias įrankis lt), užuot siuntinėjus pačiam. tiesiog neapsimoka laiko ir finansų atžvilgiu.

  • viskas aišku, apie ką čia kalba autorius. lt rinkoje „bendradarbiauja“ ePaso grupė, UAB Tipro ir Verslo Žinios. jos keičiasi prenumeratoriais. pvz., užsiregistruokite naują el. pašto adresą (eksperimentui) ir užsiprenumeruokite VŽ.lt naujienlaiškį. praėjus porai savaičių jau gausite ir balsas.lt naujienlaiškius ir t.t. ir t.t. žodžiu, tokios taisyklės rinkoje. o verslas.in linkiu ir toliau „lietuviškėti“, nes tada portalą skaityti daug įdomiau

  • Teko būti užsiprenumeravus daug naujienlaiškių, bet taip užkniso kiekvieną dieną gauti juos. Dabar beliko keli prenumeratoriai tai ir verslas.in tame tarpe, kurie siunčia kartą į savaitę ir labai patogu spaudi ant tave sudominančio straipsnio ir skaitai. O kai ten pradeda siuntinėti kas antrą dieną tuos naujienlaiškius paremtus pardavimo manipuliacijomis ir spalvomis -> eini į parduotuvę ar dar kur ir pasąmoningai vis nori pirkti ir pirkti kažką. LYG GYVATĖS ĮRAŠĖ TAU ŽINUTĘ BŪK ŽMOGUS VARTOTOJAS IR TAVO GYVENIMO DEVIZAS TURI BŪTI: „DIRBK, PIRK IR MIRK“.
    Jaučiu čia taip kuo daugiau internete perskaitai žodį pirk pigiau, pirk įvairiomis spalvomis tuo labiau tau įsitvirtina pasąmonėje.. Žodžiu tuojau pradėsiu skaityti, tik žiniatinklius be reklamos..

  • Dėkoju visiems už gerą straipsnio ir mūsų portalo įvertinimą. Jeigu kažką rašome, tai aprašytų taisyklių stengiamės laikytis ir mes. Naujienlaiškyje ir elektroninio pašto rinkodaroje tas labai atsispindi. Gero skaitymo! :)

  • Pastebėjau, kaip keičiasi prenumeratoriais, o epaso atsikračiau galų gale, kažkoks siaubingas neetiškumas ir spaminimas.
    Apskritai bet kokia firma, kuri atsiunčia laišką su reklama užsitarnauja labai blogą vardą mano akyse.
    Paštas man yra ne šiukšlynas, reikia gerbti kitų žmonių laiką ir produktyvumą.