Pardavimai

Dešimt pardavėjo klaidų

Elementarios, tačiau dažnai daromos pardavėjų klaidos

Jei darote elementarias klaidas bendraudami su potencialiais pirkėjais, jūs iššvaistote savo ir kitų laiką. Pristatome jums dešimt dažniausių pardavėjų klaidų, kurių reikėtų vengti.

Kai kurios aprašytos klaidos gali atrodyti akivaizdžios ir savaime suprantamos, tačiau nustebtumėte sužinoję kaip dažnai daromos šios klaidos. Tad nieko nelaukiame ir pradedame!

Dešimt pardavėjo klaidų

[post_blocks]

Vėlavimas į susitikimą. Jei neatvykstate tinkamu laiku, siunčiate klientui žinutę, jog jums nerūpi jų laikas. Visuomet stenkitės išvykti 15 minučių anksčiau. Jei į tam tikrą vietą vykstate pirmą kartą, naudokite GPS navigaciją.

Savo išvaizdos nepatikrinimas. Neatvykite į susitikimą pasišiaušusiais plaukais ir nekarpytais nagais. Įvaizdis yra svarbi pardavimo dalis. Prieš išvykstant į susitikimą dar kartą žvilgtelėkite į veidrodį.

Per daug bičiuliškas elgesys. Atrodote pernelyg nenatūralus, jei į potencialų klientą žiūrėsite kaip į seną gerą draugą. Gerbkite kiekvieną asmenį, tačiau nesivelkite į asmeniškumus, pvz. gražybinius žodelius ir bičiuliškus apsikabinimus.

Kalbėjimas vietoj klausymosi. Norint sudaryti pardavimo sutartį, jums reikia užmegzti ryšius ir išsiaiškinti kliento poreikius. Negalite padaryti nė vieno dalyko jei jūsų liežuvis judės visą laiką. Domėkitės savo klientais. Užduokite klausimus.

Ginčijimasis su klientais. Jei potencialus klientas nesutinka su jūsų požiūriu, ginčais nieko neišspręsite. Vietoj to pasiteiraukite kliento, kodėl šis laikosi tokios nuomonės. Tuomet klausykite. Galbūt sužinosite ko nors naujo.

Standartinės pardavimo kalbos sukalbėjimas. Žinoma, galbūt jūsų pasirašyta kalba yra tokia gera, kad kartais parduodate. Tačiau niekas nenori klausytis tradicinės, visiems skirtos kalbos. Klientas yra individas, turintis savus poreikius.

[quote]Norint sudaryti pardavimo sutartį, jums reikia užmegzti ryšius ir išsiaiškinti kliento poreikius. Negalite padaryti nė vieno dalyko jei jūsų liežuvis judės visą laiką. Domėkitės savo klientais.[/quote]

Savo produkto neišmanymas. Potencialus klientas nenori girdėti tokių frazių kaip „turiu išsiaiškinti ar tokia galimybė pas mus egzistuoja“. Kitaip tariant, turite žinoti produkto ar paslaugos, kurias parduodate, galimybes.

Mobilaus telefono neišjungimas. Auč! Ką sau galvojai? Jokie skambučiai ar žinučių atrašymai negali būti svarbesni už bendravimą gyvai su prieš jumis esančiu žmogumi. Kai kalbatės su potencialiu klientu, išjunkite telefoną arba telefono garsą.

Pokalbio plano neturėjimas. Kliento laikas yra ribotas, todėl labai vertingas. Nevaikščiokite aplinkui, o eikite tiesiai prie to, dėl ko susirinkote. Turėkite nedidelį planelį, dėl ko susirinkote ir ką ketinate aptarti.

Užsibuvimas susitikime. Jūsų potencialūs klientai turi daugybę kitų darbų, kuriuos privalo nudirbti užuot tuščiai plepėję su jumis. Nustatykite susitikimo laiko limitą ir neviršykite jo.

[source]Šaltinis: JAV verslo portalo „Inc.“ straipsnis „Dešimt dažniausių pardavimo klaidų“ (angl. „10 common sales mistakes to avoid“) (2011 m. vasario 22 d.). Norėdami perskaityti straipsnį originalo kalba, spauskite čia.[/source]
Žymos

Apie autorių

Artūras Morkeliūnas

3 komentarai

Komentuoti čia

  • „Vėlavimas į susitikimą“ – tas pats galioja ir su atvykimu žymiai per anksti, atvykdami puse valandos ankščiau jūs taip pat parodote, kad nemokate planuoti savo laiko. Geriausias laikas 5-15min prieš sutartą laiką, priklausomai nuo situacijos, jeigu tai žinoma vieta ir kelias iki tos vietos – užteks ir 5 min, jeigu kelias ir vieta nežinoma pasilikite sau ir iki 15min, kad susipažinti su nauja vieta ir susiorientuoti joje, bei rasti jums reikiamą vietą (pvz. staliuką ar pan.).

    O šią temą siūlau paskaityti labai įdomia knygą „KAIP ĮSIGYTI DRAUGŲ IR DARYTI ĮTAKĄ KITIEMS ŽMONĖMS“ (Dale Carnegie) Beje ši knyga yra viena perkamiausių per visą leidybos istoriją. Ir jos turinys nėra taip dirbtinai pritaikomas praktikoje, kaip reprezentuoją ją jos pavadinimas.

  • Raudonaiti, pritariu jums ir dėl atvykimo per anksti, ir dėl nuostabios knygos. Beje, dabar yra parašyta atnaujinta Deilo Kernedžio versija „Kaip įsigyti draugų ir daryti įtaką skaitmeniniame amžiuje“ („Eugrimas“) – tikrai puiki knyga, pagal kurią mūsų portale ir straipsnis parašytas: http://www.verslas.in/bendravimas-skaitmeniniame-amziuje/