Kai Džonas Polas Dežoria (John Paul DeJoria) įkūrė „John Paul Mitchell Systems“ 1980-iais metais, jis buvo benamis, miegojo sename „Rolls Royce“ automobilyje Los Andželo pakrantėje stebint saulėlydį. Kartu su kitu įmonės įkūrėju Polu Mitčelu (Paul Mitchell) jis vaikščiojo nuo durų prie durų ir pardavinėjo šampūną. Šiandien „Paul Mitchell“ verslas duoda 1 mlrd. JAV dolerių metinių pajamų.
Norėdamas įrodyti, jog tai nebuvo atsitiktinė sėkmė, Dežoria nesustojo ir 1989-iais metais įkūrė „Patron Spirits“, ko pasekoje sukūrė tarptautinę rinką aukštos kokybės tekilai. Du prestižiniai prekės ženklai – „Paul Mitchell“ ir „Patron“ – leido Dežoriai tapti vienu turtingiausiu žmogumi Jungtinėse Valstijose, kurio turtas šiuo metu vertinamas 4 mlrd. JAV dolerių.
Šiame trumpame tekste Džonas Polas Dežoria dalijasi keturiais paprastais patarimais, kurie padės sukurti tarptautinio pripažinimo prekės ženklą nuo nulio.
Sukurkite geriausią produktą ir žinokite, jog tai geriausias produktas
„Tikėkite savimi ir žinokite, jog teikiate puikią paslaugą ar parduodate puikų produktą, kurį užsisakys pakartotinai.. Jūs niekuomet neparduodate – jūs bandote patekti į kažkieno rankas. Žinokite, jog esate pakankamai geras ir klientai užsisakys paslaugą ar produktą pakartotinai arba bent jau papasakos apie ją draugams.“
Nepamirškite savo vizijos ir būkite pasiruošęs atstūmimams
„Daugybę kartų jus ignoruos bei atmes jūsų pasiūlymus, tad būkite tam pasiruošę. Nesvarbu, kaip blogai tai atrodytų tuo metu, neleiskite, jog tai įveiktu jus ar padarytų neigiamą įtaką – ženkite toliau link to, ko jūs norite… Privalote išlikti lygiai toks pat entuziastingas priėjęs 100-ąsias duris kaip buvote prie 1-ųjų durų.
Užkariaukite pirmųjų ankstyvųjų vartotojų širdis dar ir dar kartą
„Kai [vartotojas] sako „taip“, nepamirškite malonių asmeniškumų. Grįžkite ir padėkokite jiems, įsitikinkite, jog jie iš tikrųjų yra patenkinti… Skirkite daug dėmesio savo pirmiesiems vartotojams – tikrą nesuvaidintą dėmesį, nes daug lengviau išlaikyti seną klientą negu pritraukti naują. Ir tie žmonės, kuriems suteikiate papildomo dėmesio, bus jūsų geriausias rekomendacijų šaltinis – jie pasakos apie jus, kalbės teigiamai.“
Pasamdykite vieną darbuotoją daugeliui vaidmenų – tapsite lankstesni
„Jeigu samdote darbuotoją, suteikiame jam du ar tris darbus ir mokėkite šiek tiek daugiau nei dirbant vieną darbą. Jeigu į jūsų bendrovę pasibels ekonominis sunkmetis, jums tikrai neteks nieko atleisti. Bendrovė taps lankstesnė, efektyvesnė ir „plonesnė“.
