Įmonės valdymas

Besikeičiantis konkurencijos veidas

Daugiau globalumo, interneto ir pakaitalų!

Jeigu paklausčiau, kas yra tavo konkurentai, tikriausiai paminėtum įmonę, esančią kitoje gatvės pusėje ar kitą vietinę bendrovę. Kodėl? Nes jie gamina tokį patį produktą ar teikia tokią pačią paslaugą kaip ir tu.

O jeigu paklausčiau, kuom skiriatės nuo savo konkurentų, tikriausiai pasakytumėte: „Darbus atliekame greičiau, pigiau ir kokybiškiau“. Jau girdėta dainelė…

Šių dienų konkurencija pasireiškia įvairiomis formomis ir daugelyje vietų. Jeigu norite konkuruoti efektyviai, privalote suprasti, kad verslo sėkmę nulemia ne tik kaina.

[post_blocks]

Didžiulę įtaką konkurencijai daro internetas. Galbūt jūs vieninteliai mieste gaminate rutulio formos durų rankenas ar esate lyderiai šioje rinkoje, tačiau sočios ateities tai neužtikrina.

Šiandien vartotojai internetu gali užsisakyti daug gražesnę ir pigesnę rutulio formos durų rankeną arba susisiekti tiesiogiai su didmenininkais iš visos šalies. Paklauskite vietinių knygos prekeivių, ką jie mano apie „Amazon.com“. Jie jus perspės apie interneto galią.

Su paslaugomis lygiai tas pats. Žinoma, jeigu jūs esate stomatologas, vargu ar potencialūs klientai susitaisys dantis internetu. Tačiau jeigu jūs grafikos dizaineris, jūsų konkurentu gali tapti ir bendramintis kaimynas, ir kompiuterių genijus iš Indijos.

Interneto amžiuje būtina išsiskirti, tapti unikaliu, geriau aptarnauti klientus, pateikti vertingus pasiūlymus. Daug svarbiau, turite būti žinomas kaip asmenybė, turėti talentą ir rekomendaciją (pageidautina, ryšius).

Internetas ne tik suteikia jums milijoną naujų konkurentų, tačiau ir sukuria naujos rūšies konkurentą – informaciją. Šiek tiek panaršius internete jūsų potencialūs vartotojai įžengs į jūsų parduotuvę jau žinodami tikslias durų rankenų kainas.

Pabendraukite su automobilių pardavėjais. Automobilių pirkėjai užeina į salonus „apsiginklavę“ svarbia derybine informacija, neva, konkurentai siūlo nuolaidą, tad siūlykit ir jūs. Arba kitas pavyzdys (ne su automobiliais): „Kadangi atvykau į jūsų parduotuvę ir nereikės siųsti prekės paštu, noriu 10 proc. nuolaidos.“

[quote]Šiandien vartotojai internetu gali užsisakyti daug gražesnę ir pigesnę rutulio formos durų rankeną arba susisiekti tiesiogiai su didmenininkais iš visos šalies. Paklauskite vietinių knygos prekeivių, ką jie mano apie „Amazon.com“. Jie jus perspės apie interneto galią.[/quote]

Jums pasisekė jei konkuruojate tik su vietinėmis bei internetinėmis įmonėmis. Dažnai pražiūrime dar vieną konkurentą, kurį įveikti sunkiausia – inerciją.

Dažnai vartotojai turi daugybę pasirinkimų, tad gali nepirkti jūsų produkto visai. Vartotojai turi ne norėti jūsų, o tiesiog reikėti.

Jeigu jūs santechnikas ir staiga kažkam prakiuro vamzdis, tikėtina, klientas neturės kito pasirinkimo kaip iškviesti pirmą pasitaikiusį santechniką. Tačiau daugeliu atveju vartotojams nėra jokio spaudimo.

Dažnai pradedantieji verslininkai pernelyg remiasi racionaliais apskaičiavimais ir teigia, jog apytikriai žmonių grupelei jūsų pasiūlymai tikrai bus naudingi. Tačiau gyvenimas nėra toks tvarkingas. Vartotojai nevisuomet daro tai, kas jiems geriausia. Jie daro tai, ką jie nori daryti.

Kaip pasipriešinsite inercijai? Kaip ketinate įteigti vartotojams, kad jiems reikia būtent jūsų produktų ar paslaugų? Jeigu pradedate verslą, turėtume nuspręsti kaip apsiginsite nuo vartotojų informatyvumo?

Jeigu jau konkuruojate, turite numatyti, kam vartotojas leidžia pinigus. Jeigu turite auskarų parduotuvėlę, jie gali užsukti bet nieko nenusipirkti – ne todėl, kad pas jus auskarai prasti. Galbūt klientas nusprendė išleisti sutaupytinus pinigus atostogoms užsienyje.

Jums reikia suprasti vartotojo kontekstą. Kas daro jūsų produktus ar paslaugas vertingesnius už kitus pasirinkimus, kurie gali būti išleisti? Jeigu leidžiate knygas, galbūt pagrindinis jūsų konkurentas ne kita knygų leidykla, o vieninis kino teatras?

[source]Šaltinis: JAV verslo leidinio „Inc.“ straipsnis „Besikeičiantis konkurencijos veidas“ (angl. „The Changing Face of Competition“). Norėdami perskaityti straipsnį originalo kalba, spauskite čia.[/source]

Apie autorių

Liudas Rubikis

Rašyti komentarą

Komentuoti čia