Prisiimti atsakomybę už komunikaciją
Sprendimas nieko vertas, jei apie jį nežino kiti įmonės darbuotojai, ypač:
- Darbuotojai, kurie turės sprendimą įgyvendinti
- Darbuotojai, kuriems sprendimas turės tiesioginę įtaką (jie turi suprasti pasėkmes, susitaikyti su jomis arba bent jau stipriai nesipriešinti)
- Darbuotojai, kurie tiesiogiai nebus paveikti sprendimo, tačiau užima svarbią poziciją įmonėje
Tiesa, komunikacija nėra vienos krypties. Puikūs vadovai ne tik dalinasi planais, tačiau nebijo prašyti patarimų ir pastabų, tiek iš darbuotojų, tiek iš kitų intereso grupių, pvz. akcininkų ar net klientų.
Česterio Barnardo, kuris dar 1938-iais parašė klasikinį veikalą „Vadovo funkcijos“ dėka žinome, jog organizacijos nėra „surištos“ nuosavybe ar įsakymais. Organizacija yra „suriška“ informacijos srautais.
[quote]Problemų sprendimas yra būtinas. Kai kurias problemas privalu spręsti iš karto, nes jos kaip vėžys – laiku nesustabdžius, „užgrobs“ visą kūną. Tačiau naudą kuria galimybės. Tuo tarpu problemos apsaugo nuo žalos.[/quote]Deja, vis dar daugybe vadovų mano galintis nekreipti dėmesio į atgalinį ryšį iš darbuotojų. Nors įmonėse vadovas ir nerenkamas „demokratiškai“ (t.y. jei esi įmonės savininkas, tu ir sprendi kas bus jo vadovu), tačiau vistiek privalome įsiklausyti į visų įmonėje dirbančių žmonių nuomonę.
Išnaudoti galimybes
Problemų sprendimas yra būtinas. Kai kurias problemas privalu spręsti iš karto, nes jos kaip vėžys – laiku nesustabdžius, „užgrobs“ visą kūną. Tačiau naudą kuria galimybės. Tuo tarpu problemos apsaugo nuo žalos.
Į pokyčius daugelis vadovų vis dar žiūri kaip į grėsmę. Puikūs vadovai į pokyčius žiūri kaip į galimybę, ir net būtinybę. Jie periodiškai klausia savęs: „Kaip pasinaudoti esamais pokyčiais rinkoje, kad patobulintume verslą?“
Jei konkrečiai, geri vadovai siekia išnaudoti septynias pagrindines galimybes:
- Neplanuota sėkmė ar nesėkmė išleidžiant savo pačios produktus
- Rinkos teikiamos galimybės, t.y. konkurentų neplanuota sėkmė ar nesėkmė išleidžiant produktus
- Inovacijos, kurios gali patobulinti procesus, produktus ar paslaugas
- Pokyčiai pramonės šakos ar rinkos struktūroje
- Demografiniai ir geografiniai pokyčiai
- Vartotojų pokyčiai: besikeičiančios vertybės, pasaulėžiūra, suvokimas, nuotaikos
- Naujos žinios bei technologijos
Svarbu tai, jog vadovai neimtų gesinti gaisrų, t.y. spręsti kiekvienos problemos, kad ir kokia menka ji būtų. Taip, tai duoda neblogą trumpalaikį rezultatą. Tačiau norint būti sėkmingu ilgalaikėje perspektyvoje, būtina naudotis galimybėmis. Plėtra vyksta per galimybių išnaudojimą.
