Internetinių tinklapių kūrimas

Ar jūsų svetainė sulaukia komplimentų?

//morguefile.com: dhester
Svetainė atlieka savo “darbą” ne tuomet, kai ją aktyviai reklamuoji ir to pasekoje ateina daug vartotojų. Ji veikia tada, kai svetainės lankytojas parašo jums laišką, suteikia grįžtamąjį ryšį ar kaip nors kitaip aktyviai dalyvauja svetainės “gyvenime”. Tokia ir yra svetainės paskirtis.

Jeigu turite internetinę svetainę, tikriausiai ne kartą klausėte savęs: ką daryti, kad ją žmonės lankytų? Atrodo, jog kuo daugiau lankytojų, tuo svetainė yra naudingesnė. Bet kas iš tiesų jums yra svarbiau? Kad svetainę tik lankytų? Ar kad su jumis susiektųbei paliktų tam tikrą grįžtamąjį ryšį?

Mano manymu, svetainė atlieka savo „darbą“ ne tuomet, kai ją aktyviai reklamuoji ir to pasekoje ateina daug vartotojų. Ji veikia tada, kai svetainės lankytojas parašo jums laišką, suteikia grįžtamąjį ryšį ar kaip nors kitaip aktyviai dalyvauja svetainės „gyvenime“. Tokia ir yra svetainės paskirtis.

[quote]Aleksandras Chudinskis

Apie autorių
Aleksandras Chudinskis yra idėjų kūrimo ir realizavimo studijos įkūrėjas ir savininkas. Taip pat yra parašęs knygą „Meilė užsakovui“ – tiems, kurie užsisakė dizainą ar tuo domisi. Daugiau apie knygą galite sužinoti paspaudus čia.[/quote]

Taigi, jūsų svetainę gali lankyti šimtai vartotojų ir galite sulaukti vos vienos užklausos, o gali aplankyti tik penki žmonės bei sulauksite dviejų užklausų. Taigi, jūsų tikslas yra sulaukti kuo daugiau užklausų (svetainės konversijos rodiklis). Nuo ko tai priklauso, paklausite jūs?

Komplimentas – geriausias įvertinimas

Ar galite, man atsakyti į vieną klausimą? Kada paskutinį kartą gavote komplimentą savo interneto svetainės adresu? Nuostabu, jeigu gan dažnai girdite gerus atsiliepimus, bet taip negali tęstis amžinai. Gali ateiti diena, kai staiga visi užtils. Taip nutikti gali nebūtinai dėl dizaino.

Todėl jeigu jau mėnesį negirdėjote nei vieno komplimento savo svetainės adresu, galima būtų pasakyti, kad jusų „elektroniniai rūbai“ jau nesukelia gerų emocijų. Tokiu atveju: jūs esate be rūbų arba su „skarmalais“. Tada nesvarbu, kiek žmonių jus pamatys, vistiek negausite pagyrimų.

Noriu akcentuoti, jog pagyrimus galite gauti ne tik už nuostabųjį dizainą. Juos galite gauti už kitus dalykus. Komplimentus svetainės adresu galite užsitarnauti už žemiau išvardytus dalykus:

  • Gerai prižiurėtą svetainę, t.y. nėra aplaidžių gramatinių bei skyrybos klaidų;
  • Už firminio stiliaus vientisumą, kai svetainėje atsikartoja tam tikras nuoseklus stilius;
  • Už jūsų asmeninę nuotrauką patalpintą svetainėje, kuri suteikia patikimumo;
  • Už tai, kad svetainėje nėra programavimo bei kitų techninių klaidų;
  • Už tai, kad svetainė yra aiški ir ja patogus naudotis – lengva navigacija;
  • Už naudingus ir praktiškus patarimus, kurie yra patalpinti svetainėje;
  • Už tai, kad tinkamai perteikėte požiūrį į klientą, tarkim, pavadinus jį partneriu;
  • Už tai, kad svetainėje atsirado informacija apie jūsų mėnesio klientą;
  • Už greitą reakciją į vartotojo užklausą, tarkim, kai atsakote klientui labai greitai.
[quote]Palyginimas
Jeigu jau mėnesį negirdėjote nei vieno komplimento savo svetainės adresu, galima būtų pasakyti, kad jusų „elektroniniai rūbai“ jau nesukelia gerų emocijų. Tokiu atveju: jūs esate be rūbų arba su „skarmalais“.[/quote]

Tai tik keletas dalykų, už kuriuos galite gauti komplimentus. Jeigu pagyrimų už šiuos dalykus negaunate, padėtį galima lengvai pataisyti. Tam nebūtina investuoti į naują svetainę, gali būti, kadjums užteks stilisto, kuris jūsų svetainę „sušukuos“. Jūs matėte, kaip žmonės pasikeičia, kai jiems stilistai sukuria naują šukuoseną – o juk veidas tas pats.

Veidas yra jūsų dizainas, o plaukai yra tekstai, kurie periodiškai gali keistis. Įsivaizduokite, jeigu iš vieno kliento per savaitę gautumėte komplimentus? Jeigu lankytojai sako komplimentus, vadinasi, užkariavote jų pasitikėjimą ir vieną dieną jie įsigys jūsų prekę, pasinaudos paslauga arba rekomenduos jus savo pažįstamiems.

Sprendimai ir rekomendacijos

Visų pirma, patikrinkite ar svetainėje nėra gramatinių klaidų – galite prašyti lituanistės pagalbos. Jeigu tekstai neįdomūs – pasamdykite tekstų rašytoją. Turite atrodyti kruopštus ir tvarkingas. Siūlyčiau pasirūpinti estetiškomis bei stilingomis nuotraukomis tituliniame puslapyje ir bendras svetainės vaizdas iš karto pagerės.

Perspėjimas iš patirties: jeigu nusprendėte susikurti naują svetainę, turėtumėte atidžiai rinktis dizainerius. Matote, tik maža dalis dizainerių iškelia sau užduotį – sukurti dizainą, kuris sulaukia komplimentų klientui. Jie labiau stengiasi gauti pagyrimus savo adresu. Turite žinoti, jeigu dizaineriai, sukurs per daug įspūdingą dizainą, gali būti, kad komplimentų sulauks ne jūsų produkcija, o pats dizaineris ir jo darbas.

Todėl jums siūlau neprašyti, kad dizaineris lyg magas parodytų jūsų klientams triukų, žinokite, jeigu jis tą padarys, vakaro žvaigžde taps dizaineris, o ne jūsų prekės ir paslauga. Taigi, supraskite teisingai, nesakau, kad dizaineris turi daryti prastus dizainus, visai ne. Dizaineris turi padirbeti ilgiau nei kurdamas,tiesiog gražius vaizdus jūsų dizainui, kad patenkinti savo kūrybines piešimo ambicijas.

Samdykite patyrusius dizainerius, kurie kurtų ne dizainą, o įrankį verslui. Parodytų jūsų privalumus, dizaino pagalba. Patogumas, aiškumas, stiliaus vientisumas – štai už ką verta mokėti dizaineriui.

[source]Visa verslo edukacijos portale “Verslas.in” esanti medžiaga priklauso MB “Verslas.in”, jeigu nenurodyta kitaip. Draudžiama ją platinti kitose žiniasklaidos priemonėse, internetiniuose tinklalapiuose be išankstinio MB “Verslas.in” sutikimo. Cituojant būtina aiški nuoroda į “Verslas.in” kaip informacijos šaltinį.[/source]

Apie autorių

Aleksandras Chudinskis

3 komentarai

Komentuoti čia

  • Labai nuoširdiai atveri visas kortas, pasimokinsiu iš taves kaip kalbėt su klientais :D

    Ačiu už nemokamas pamokas ….

    Lauksiu daugiau tokiu textu …..

  • „Gerai prižiurėtą svetainę, t.y. nėra aplaidžių gramatinių bei skyrybos klaidų;“ Deja, straipsnyje liko klaidų. Ir net šiame sakinyje..
    Pats straipsnis patiko. Nors tai turėtų būti savaime suprantama, kai kuriems įmonių vadovams tai atrodo nesvarbu :)

  • Viskas aiškiai paršyta išdėstyta mintis,idėja taip aiškiai,jog klausimų nekyla jokių.Šaunuolis :) Puikus darbas