Rinkodara

Apie trolinimą lietuviškame feisbuke

//facebook.com
Straipsnio autorius - "Socialus marketingas" vadovas, Arijus Žakas

Arijus Žakas yra pirmosios socialinių tinklų rinkodaros agentūros „Socialus Marketingas“ vienas iš įkūrėjų bei vadovas. Vilniaus Universiteto Komunikacijos fakultete jis skaitė pranešimą (vaizdo įrašas) apie „trolinimo“ internete reiškinį. Arijus pateikia sukondensuotą bei įdomiausią medžiagą iš savo pranešimo.

Trolinimo tema Lietuvoje ir pasaulyje dar visai nauja, todėl nėra suformuota jokia teorija. Tai, ką išdėstysiu šiame straipsnyje, yra „Socialaus marketingo“ vadovo Arijaus Žako pastebėjimai apie trolinimo reiškinį. Pateiksime keturis trolių tipus, jų pavyzdžius bei rekomendacijas, kaip susitvarkyti savo „Facebook“ paskyrą.

[quote]Apie „Socialų marketingą“
Socialaus marketingo“ agentūra yra rinkodaros, dizaino bei programavimo profesionalų komanda, padedanti prekės ženkams bendrauti, pažinti ir susidraugauti su savo klientais socialiniuose tinkluose, internete ir realiame pasaulyje. Tarp įmonės teikiamų paslaugų yra socialinių tinklų teikiamų galimybių išnaudojimas, komunikacijos su klientais strategijos parinkimas ir vykdymas socialiniuose tinkluose, „Google AdWords“ bei „Facebook“ reklamos administravimas, dizaino bei programavimo darbai.[/quote]

Kas yra troliai ir keturi jų tipai

Troliai yra interneto vartotojai, kurie dėl vienokių ar kitokių priežasčių įkelia tam tikrą informaciją į savo „Facebook“ paskyras ar ant verslo puslapių „sienų“. Užsienio ekspertai teigia, jog troliai piktybiškai kelia agresiją. Tai labai diskutuotina. Anot p. Žako, yra keturi trolių tipai, kuriuos reikėtų skirstyti pagal ketinimus bei rezultatą (žr. iliustraciją žemiau).

Trolių skirstymas pagal ketinimus ir rezultatą

Tipas nr. 1: netyčia, nepiktaiTipas nr. 1: netyčia, nepiktai. Nėra visai tikslinga šiuos vartotojus vadinti troliais, nes jie tokiais tapo netyčia. O be to – neturėjo piktų ketinimų. Tačiau savo žinute jie vis dėlto pasiekia tokį rezultatą, kokio nesitiki.

Tipas nr. 2: tyčia, nepiktaiTipas nr. 2: tyčia, nepiktai. Šie vartotojai publikuoja tam tikrą informaciją tyčia, tačiau ne iš piktų paskatų. Dažniausias jų motyvas – ką nors pralinksminti. Tai yra tie vartotojai, kurie mėgsta dalintis 9GAG nuotraukomis ir pan.

Tipas nr. 3: netyčia, piktaiTipas nr. 3: netyčia, piktai. Tai jau tikresni troliai. Šie žmonės piktų ketinimų neturi, tačiau jiems „gaunasi“ būtent piktai. Jie lyg ir nori išreikšti savo nuomonę, tačiau kaip iš pasakymo: „Norėjo geriau, o gavosi kaip visada.“

Tipas nr. 4: tyčia, piktaiTipas nr. 4: tyčia, piktai. Šie vartotojai yra trolių troliai. Jų motyvas yra kelti pyktį bei agresiją visuomenėje. Tą jie daro sąmoningai. Kairiau esantis pavyzdys parodo, kaip šie troliai gali sugadinti prekės ženklo reputaciją.

Kaip turi atrodyti jūsų „Facebook“ paskyra?

Labai svarbu, jog jūsų profilio anketa socialiniame tinkle būtų tinkamai parengta. Vis daugiau žmonių susidaro pirmąjį įspūdį apie kitus pagal tai, kaip tvarkingai atrodo jo „virtualus pasas“. Bent jau aš visuomet prie susitikimą pasižiūriu į to žmogaus paskyrą feisbuke ir jau žinau ko galima tikėtis. Reikia atkreipti dėmesį į keturis dalykus:

Tvarkingos "Facebook" paskyros pavyzdys

Žymos

Apie autorių

Daiva Bosienė

2 komentarai

Komentuoti čia

  • tikrai tuštokas tekstas, pateikta labai nedaug minčių, turbūt tiek teturi. beje, ką čia Užkalnis veikia – jis ir yra tas trolių trojus, taip vadinamas..?